V programu využívajícím web se nelze připojit k internetu

Tento postup je platný pro stávající verzi produktů Norton. Pokud vlastníte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte na Centrum aktualizace Norton.

KROK 1

Upravte pravidla brány firewall pro daný program

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V části Podrobná nastavení klikněte na položku Brána firewall.

  4. Na kartě Řízení programů ve sloupci Program vyhledejte v seznamu spustitelný soubor programu, který nemůžete používat.

  5. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud jste spustitelný soubor programu nalezli, změňte hodnotu položky Přístup na možnost Povolit a přejděte k řádku 15.

    • Jestliže jste spustitelný soubor programu nenalezli, klikněte na možnost Přidat.

  6. Vyhledejte a vyberte spustitelný soubor programu, který chcete nakonfigurovat, a klikněte na tlačítko OK.

  7. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Ručně konfigurovat a klikněte na tlačítko OK.

  8. V okně Přidat pravidlo vyberte možnost Povolit a klikněte na tlačítko Další.

  9. Vyberte možnost Připojení k jiným počítačům a z nich a klikněte na tlačítko Další.

  10. Vyberte možnost Libovolný počítač a klikněte na tlačítko Další.

  11. Pokud chcete toto pravidlo použít u všech portů, vyberte na možnost Všechny typy komunikace (všechny porty, místní a vzdálené) a poté klikněte na tlačítko Další.

  12. Vyberte možnost Vytvořit záznam v protokolu historie zabezpečení a klikněte na tlačítko Další.

  13. Zadejte popis pravidla a klikněte na tlačítko Další.

  14. Zkontrolujte informace o pravidlu. Jsou-li správné, klepněte na tlačítko Dokončit.

  15. V okně Brána firewall klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko Zavřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Změna úrovně důvěryhodnosti počítače v síti

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V části Podrobná nastavení klikněte na položku Brána firewall.

  4. Na kartě Obecná nastavení v části Nastavení sítě klikněte na možnost Konfigurovat vedle položky Důvěryhodnost sítě.

  5. V mapě sítě klikněte na název počítače v síti, u něhož chcete změnit úroveň důvěryhodnosti.

  6. V části Úroveň důvěryhodnosti vyberte v rozevíracím seznamu možnost Plná důvěryhodnost.

  7. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.

  8. Klikněte na tlačítko Zavřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 3.

KROK 3

Odinstalace bezpečnostních produktů jiných společností než společnosti Symantec

    Tento problém může být způsoben konfliktem s bezpečnostním produktem jiné společnosti než společnosti Symantec, který je nainstalován v počítači. Pokud žádný bezpečnostní produkt jiné společnosti nemáte, můžete tento krok přeskočit.

    Pokyny k odebrání bezpečnostních produktů jiných společností než Symantec naleznete v dokumentaci k programu nebo po kontaktování jeho výrobce.

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na bezpečnostní produkt jiné společnosti než Symantec a poté klepněte na možnost Odinstalovat nebo Odebrat.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Co když tento postup nepomohl?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v74038782_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 31. 05. 2016