Při přihlášení k bezpečnému umístění online aplikace Identity Safe v produktu Norton se zobrazí chyba „Přístupu k účtu Norton brání chyba sítě..."

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

K tomuto problému obvykle dochází z důvodu dočasného problému připojení k síti. K problémům s připojením k síti může docházet také tehdy, když počítač přejde do režimu hibernace. Chcete-li tento problém vyřešit, zkontrolujte připojení k internetu a pokuste se také přihlásit k webu účtu Norton.

KROK 1

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Spusťte webový prohlížeč.

  2. Zkuste se připojit k následujícímu webu:

    http://www.symantec.com

  3. Pokud se můžete připojit k webu, přejděte ke kroku 2.

    Pokud se nemůžete připojit k internetu, kontaktujte poskytovatele služeb internetu.

KROK 2

Zkontrolujte přístup k účtu Norton

  • Přihlaste se k účtu Norton.

    Pokud se nelze přihlásit k účtu Norton na webu, restartujte počítač a zkuste to znovu v produktu Norton.

    Pokud se vám stále nedaří přihlásit k účtu Norton, počkejte přibližně hodinu a poté se zkuste přihlásit v produktu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v71553250_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 23. 08. 2016