Chyba: „Instalační program zjistil, že byla provedena předchozí instalace nebo odinstalování, ale nebyl restartován počítač" při instalaci programu Norton Family

K této chybě dochází kvůli souboru ve složce Temp systému Windows, který se musí odstranit. Ve většině případů systém Windows tento soubor odstraní při restartování počítače. Pokud se zpráva zobrazí i po restartu počítače, přejděte ke kroku 2.

KROK 1

Restartujte a znovu nainstalujte produkt Norton

  1. Ukončete všechny programy a poté restartujte počítač.

  2. Nainstalujte znovu produkt Norton.

    • Pokud chybovou zprávu nevidíte, problém je vyřešen.

      Pokračujte v instalaci.

    • Pokud zprávu opět vidíte, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Odstraňte dočasné soubory

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Do dialogového okna Spustit zadejte následující text:

    %temp%

  4. Klepněte na tlačítko OK.

    V nástroji Průzkumník Windows se otevře složka Temp aktuálního uživatele.

  5. V nabídce Úpravy klepněte na položku Vybrat vše.

  6. Klepněte na tlačítko Odstranit.

  7. Budete-li vyzváni k potvrzení odstranění, klepněte na tlačítko Ano.

    Jakmile odstraníte dočasné soubory systému Windows, přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v71143453_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 26. 11. 2012