Odstranění viru FBI Moneypak / Interpol / Mandiant / Cyber Security z vašeho počítače

Jedná se o druh počítačové hrozby, známé jako ransomware, který zobrazuje upozornění, která vyžadují, abyste pro odemčení počítače odeslali peněžní částky. Ransomware zabraňuje přístupu k počítači a chcete-li počítač nadále používat, vyžaduje zaplacení výkupného tvůrci této hrozby. Hrozba dává uživateli pokyny, aby odeslal peníze prostřednictvím služeb Moneypak nebo uKash, a to v závislosti na regionu uživatele.

Tyto hrozby se vás snaží donutit odeslat peníze tím, že vás přesvědčí o tom, že k vašemu počítači nemáte přístup.

Chcete-li tyto hrozby z počítače odstranit, postupujte dle následujících kroků.

KROK 1

Restartujte počítač v nouzovém režimu s příkazovým řádkem

  1. Restartujte počítač.

  2. Ihned po spuštění počítače opakovaně tiskněte klávesu F8, dokud se nezobrazí nabídka Spuštění.

  3. V nabídce Rozšířené možností spuštění pomocí kláves šipek na klávesnici zvolte možnost Nouzový režim s příkazovým řádkem.

  4. Stiskněte klávesu Enter.

  5. V okně programu cmd.exe zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    net user norton norton /add

    Tím dojde k vytvoření profilu nového uživatele norton s heslem norton.

  6. Na další řádek zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    net localgroup administrators norton /add

    To umožní správci přístup k nově vytvořenému profilu norton.

KROK 2

Restartujte počítač v nouzovém režimu se sítí

  1. Restartujte počítač.

  2. Ihned po spuštění počítače opakovaně tiskněte klávesu F8, dokud se nezobrazí nabídka Spuštění.

  3. V nabídce Pokročilé možnosti spuštění pomocí kláves šipek na klávesnici zvolte možnost Nouzový režim se sítí.

  4. Stiskněte klávesu Enter.

    Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se jako správce vytvořený v kroku 1.

KROK 3

Stáhněte a spusťte aplikaci Norton Power Eraser - Prověření důvěryhodnosti

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Jako umístění vyberte vaši plochu a klepněte na možnost Uložit.

  4. Nástroj Norton Power Eraser spustíte dvojklikem na soubor NPE.exe.

  5. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na možnost Souhlasím.

  6. V okně nástroje Norton Power Eraser klikněte na ikonu Pokročilé.

  7. V okně Pokročilé vedle možnostiPrověřování důvěryhodnosti klikněte na možnost Prověřit.

  8. V okně Zvolit typ prověřování klikněte na možnost Prověřit složku.

  9. V okně Procházet v závislosti na konkrétní verzi systému Windows proveďte jednu z následujících akcí:

    • U systémů Windows 8/7/Vista: přejděte na složku Počítač > Místní disk (C:) a zvolte složku Uživatelé.

    • U systému Windows XP: přejděte na složku Počítač > Místní disk (C:) > Dokumenty a nastavení a zvolte složky Správce a Všichni uživatelé.

      Proveďte prověřování důvěryhodnosti pro složku Správce a poté pro složku Všichni uživatelé.

  10. Chcete-li spustit prověřování důvěryhodnosti, klikněte na možnost OK.

  11. V okně Prověřování dokončeno klikněte na možnost Opravit, čímž dojde k opravě zjištěných souborů.

  12. Restartujte počítač.

KROK 4

Restartujte počítač v nouzovém režimu se sítí

  1. Ihned po spuštění počítače opakovaně tiskněte klávesu F8, dokud se nezobrazí nabídka Spuštění.

  2. V nabídce Pokročilé možnosti spuštění pomocí kláves šipek na klávesnici zvolte možnost Nouzový režim se sítí.

  3. Stiskněte klávesu Enter.

    Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se jako správce vytvořený v kroku 1.

KROK 5

Spusťte prověřování pomocí nástroje Norton Power Eraser

  1. Dvakrát klikněte na soubor NSS.exe.

  2. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na možnost Souhlasím.

  3. V okně Norton Power Eraser klikněte na ikonu Prověřit případná rizika.

  4. Výchozí nastavení nástroje Norton Power Eraser provádí prověřování na přítomnost rootkitu a vyžaduje restartování systému. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat nyní.

  5. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se jako správce vytvořený v kroku 1.

  6. Prověřování se spustí automaticky.

    Počkejte na dokončení prověřování.

  7. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odstraňte závadné soubory.

  8. Restartujte počítač v normálním režimu.

KROK 6

Spusťte aktualizaci LiveUpdate

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pro Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: V hlavním okně klikněte na aktualizace LiveUpdate.

    • Pro Norton 360: V hlavním okně klikněte na Úlohy a poté klikněte na Spuštění aktualizace LiveUpdate.

  3. Po dokončení aktualizace Norton LiveUpdate klikněte na tlačítko OK nebo Zavřít.

  4. Spouštějte opakovaně službu LiveUpdate, dokud se nezobrazí zpráva „Produkt Norton obsahuje nejnovější aktualizace ochrany".

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

KROK 7

Spusťte úplné prověřování systému

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktů Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: v hlavním okně klikněte na Prověřit.

    • U produktu Norton 360: v hlavním okně klikněte na Úlohy a poté klikněte na Spuštění prověřování.

  3. V okně Prověřování zvolte Úplné prověření systému a klikněte na Spustit.

  4. Po dokončení prověřování klikněte na Zavřít nebo Dokončit.

Co když tento postup nepomohl?

Video

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v71075396_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 04. 02. 2014