Kontrola stavu objednávky z webu Norton.com

Kontrola stavu vaší objednávky

1. Přihlaste se ke svému účtu, abyste mohli zobrazit vaši objednávku.

   Pokud se zobrazí výzva, vyberte možnost Potvrdit objednávku. Další informace naleznete v dokumentu Při přihlášení k mému účtu Norton se zobrazuje hlášení „Potvrďte nákup“.

2. Klikněte na objednávku a zobrazte podrobnosti. Obvyklé stavy objednávky a jejich význam:

   • Uzavřena – Vaše platba byla přijata a objednávka byla dokončena. Vaše předplatné bylo aktualizováno a můžete si stáhnout váš produkt.

   • Vráceny peníze – Vaše objednávka byla vrácena.

   • Zrušeno – Vaše objednávka byla zrušena a z vaší kreditní karty nebyla platba odečtena.

3. Pokud svou objednávku v účtu Norton nevidíte, přečtěte si dokument Objednání produktu nebo předplatného na webu Norton.com pomocí internetového bankovnictví nebo bankovního převodu, kde naleznete více informací o průběhu zpracování vaší objednávky.

Potřebujete další pomoc?

• Potvrzení vaší objednávky online

• Stahování produktu Norton