Jiné produkty

Zjistěte, jak postupovat, když ve svém účtu nemůžete najít přihlášení k odběru Norton

Pokud po přihlášení k účtu nevidíte svůj produkt Norton, zřejmě jste přihlášeni ke špatnému účtu a váš zakoupený produkt je přidružen k jinému účtu.

Nemůžete-li přihlášení k odběru ve svém účtu najít, zkontrolujte, zda jste si nevytvořili účet se starou e-mailovou adresou. Pokud ke svému starému e-mailu nemáte přístup, obraťte se na pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Kontaktujte nás

V závislosti na situaci vyberte jednu z následujících možností:

Čína, Japonsko a Korea: Pokud produkt Norton není zaregistrován ve vašem účtu, podívejte se na e-mail s potvrzením nákupu, který obsahuje kód produktu. Postupujte podle pokynů v dané části Mám kód produktu a chci přidat přihlášení k odběru Norton ke svému účtu.

Přihlášení k odběru Norton bylo zakoupeno v internetovém obchodě Norton.

Pokud jste zakoupili produkt v internetovém obchodu Norton, je třeba se přihlásit k účtu pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu produktu.

Pokud si nejste jisti tím, jakou e-mailovou adresu jste při nákupu použili, můžeme vám pomoci vyhledat vaši správnou e-mailovou adresu.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. Na kartě Přihlásit klikněte na text Zapomněli jste heslo?.

  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste podle svého názoru použili při nákupu nebo registraci produktu.

  4. Zkontrolujte, zda se v tomto e-mailovém účtu nachází e-mail od ochrany Norton.

    Měli byste obdržet e-mail s odkazem k obnovení hesla nebo e-mail informující o tom, že k tomuto e-mailu není přiřazen žádný účet.

    • Pokud k e-mailu není přiřazen účet, přejděte ke kroku 1 a vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu. Tyto kroky opakujte, dokud nenaleznete účet související s vaším zakoupeným produktem.

    • Pokud obdržíte e-mail pro obnovení hesla, pomocí kroků se přihlaste ke svému účtu. Poté klikněte na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru a vyhledejte svůj produkt.

      Pokud přihlášení k odběru Norton není uvedeno v seznamu, zřejmě je přiřazeno k jinému účtu Norton. Tyto kroky opakujte s použitím jiné e-mailové adresy, dokud nenaleznete účet související s vaším zakoupeným produktem.

Mám kód produktu a chci přidat přihlášení k odběru Norton ke svému účtu

Pokud máte kód produktu, pomocí tohoto kódu můžete přidat přihlášení k odběru Norton ke svému účtu. Jakmile produkt přidáte, můžete si jej stáhnout a nainstalovat do aktuálního zařízení nebo do jiného zařízení.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo ke svému účtu a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

  3. V okně Začít klikněte na možnost Zadat nový kód produktu.

    Zadejte kód produktu a klikněte na >.

    Pokud se zobrazí zpráva „Chcete-li zahájit přihlášení k odběru, zadejte na stránce norton.com/enroll své fakturační údaje a kód produktu", přečtěte si článek Stáhněte si produkt Norton zakoupený v maloobchodní prodejně.

    Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

    Budete vyzváni ke stažení produktu.

    Produkt byl přidán k vašemu účtu. Chcete-li spravovat služby nebo stáhnout produkt Norton do jiného zařízení, přihlaste se ke svému účtu.

Chci ke svému účtu přidat produkt Norton, který je předinstalovaný v mém zařízení

  1. Otevřete produkt Zabezpečení zařízení Norton.

  2. Klikněte na možnost Nápověda a poté klikněte na možnost Účet.

  3. Postupujte podle pokynů a přihlaste se ke stávajícímu účtu.

    Po přihlášení k účtu bude produkt přidán k účtu. Můžete spravovat svoje služby nebo produkt stáhnout do jiného zařízení.

Získal/a jsem produkt Norton od poskytovatele služeb

Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, přečtěte si článek Zobrazení produktů Norton získaných od poskytovatele služeb ve vašem účtu Norton.

Potřebuji zrušit přihlášení k odběru bezplatné zkušební verze aplikace Norton Secure VPN

Odinstalací aplikace Norton Secure VPN nedojde k automatického zrušení přihlášení k odběru.

Zkušební verzi aplikace Norton Secure VPN nelze zrušit z vašeho účtu. Přihlášení k odběru je nutné zrušit v nastavení přihlášení k odběru v obchodu Play nebo App Store.

Další informace o zrušení nebo změně přihlášení k odběru najdete v následujících článcích podpory.

Potřebujete další pomoc?

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v67735330
Operační systém: windows,mac,android,ios
Poslední úprava: 06. 11. 2021