Chyba: (8920,1234) „Službě Norton LiveUpdate se nepodařilo nainstalovat aktualizaci" se zobrazí při spuštění aktualizace LiveUpdate v produktu Norton

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

KROK 1

Spusťte aktualizace LiveUpdate po 24 hodinách

  • Tuto chybu může způsobovat dočasný problém se servery služby LiveUpdate. Ujišťujeme vás, že tento problém bude rychle vyřešen. Počkejte 24 hodin a potom znovu spusťte aktualizace LiveUpdate.

    Této chyby si můžete povšimnout při ručním spouštění aktualizací LiveUpdate. LiveUpdate stahuje tyto aktualizace automaticky a v době, kdy budete opět spouštět aktualizace Live Update ručně, budou aktualizace již pravděpodobně úspěšně instalovány.

    Pokud jsou definice virů produktu Norton zastaralé, použijte k jejich aktualizaci inteligentní program pro aktualizaci.

KROK 2

Zkontrolujte datum definic virů

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně se v části Počítač je zabezpečený podívejte na datum u položky Aktualizace ochrany.

  3. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud je doba spuštění kratší než jeden den, počkejte 24 hodin a potom znovu spusťte aplikaci LiveUpdate.

    • Pokud je doba delší než jeden den, přejděte ke kroku 3 a aktualizujte definice virů pomocí inteligentního programu pro aktualizaci.

KROK 3

Aktualizujte definice virů pomocí inteligentního programu pro aktualizaci

  1. Přejděte na stránku pro stažení inteligentního programu pro aktualizaci.

  2. K výběru správné sady definic potřebujete znát název a verzi produktu Norton a také verzi systému Windows.

  3. Stáhněte sadu definic pro příslušnou verzi systému Windows a produktu Norton.

    Verze produktu Norton

    Windows (32bitová verze)

    Windows (64bitová verze)

    22.7 nebo novější

    Např. 20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    Např. 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 nebo starší

    Např. 20160718-008- v5i32.exe

    Např. 20160718- 008- v5i64.exe

  4. Uložte soubor na plochu systému Windows.

  5. Na ploše systému dvakrát klikněte na stažený soubor.

  6. Chcete-li pokračovat, klikněte v okně Inteligentní program pro aktualizace Symantec na tlačítko Ano.

  7. Jakmile inteligentní program pro aktualizaci ukončí aktualizaci definic, klikněte na OK.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v64566894_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 23. 08. 2016