Při spuštění služby LiveUpdate v produktu Norton se zobrazuje tato chyba: (8921,243) „Aktualizace Norton LiveUpdate byla dokončena s neznámou chybou."

Chcete-li problém vyřešit, spusťte nástroj Norton Autofix. Pokud problém přetrvá, stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall.

KROK 1

Spuštění nástroje Norton AutoFix

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně klikněte na tlačítko Nápověda a poté vyberte možnost Získat podporu.

    Nástroj Norton Autofix automaticky zkontroluje a vyřeší potíže s instalací produktu Norton nebo službami, které v počítači nefungují optimálně.

  3. Klikněte na tlačítko Zavřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v64139003_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 14. 11. 2016