V produktu Norton se zobrazuje chyba „3039,65555"

Tento problém může být způsoben konfliktem s bezpečnostním produktem jiné společnosti než společnosti Symantec, který je nainstalován v počítači. Chcete-li problém vyřešit, odeberte bezpečnostní produkt jiné společnosti než společnosti Symantec. Pokud problém přetrvá nebo pokud není nainstalován bezpečnostní produkt jiné společnosti než společnosti Symantec, odinstalujte a znovu nainstalujte produkt Norton.

KROK 1

Odinstalace bezpečnostních produktů jiných společností než společnosti Symantec

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na bezpečnostní produkt jiné společnosti než Symantec a poté klepněte na možnost Odinstalovat nebo Odebrat.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte dle pokynů na obrazovce a produkt Norton znovu nainstalujte.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v63325925_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 07. 10. 2016