V produktu Norton se zobrazuje chyba „8504,104"

Tato chyba může být také způsobena jiným bezpečnostním produktem nebo nezdařilou instalací při upgradu produktu na novější verzi.

KROK 1

Spuštění nástroje Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Advanced Options.

  6. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  7. Klikněte na tlačítko Remove.

  8. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

KROK 2

Odinstalace produktů zabezpečení jiných společností než společnosti Symantec

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na bezpečnostní produkt jiné společnosti než Symantec a poté klepněte na možnost Odinstalovat nebo Odebrat.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

KROK 3

Aktualizace ovladače grafické karty

  1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    devmgmt.msc

  3. V okně Správce zařízení dvakrát klikněte na možnost Grafické adaptéry.

  4. Pravým tlačítkem klikněte na HD grafickou kartu a vyberte možnost Vlastnosti.

  5. Na kartě Ovladač zkontrolujte, zda ovladač grafické karty je zastaralý, nebo aktuální.

    Pokud je ovladač zastaralý, je třeba provést aktualizaci a nainstalovat nejnovější verzi ovladače grafické karty.

  6. Vyberte výrobce grafické karty:

    Právní dodatek :

    Společnost Symantec nenese zodpovědnost za spolehlivost jakýchkoliv dat, názorů, doporučení nebo prohlášení uvedených na stránkách třetích stran. Společnost Symantec poskytuje tyto odkazy pouze pro vaše pohodlí. Uvedení těchto odkazů neznamená, že společnost Symantec podporuje nebo doporučuje obsah těchto stránek nebo za něj přijímá jakoukoli odpovědnost.

  7. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v62545568_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 15. 11. 2016