Co je to Norton Virus Protection Promise?

Součástí řady nabídek Norton je dodatečná výhoda v podobě služby Norton Virus Protection Promise, jejíž součástí je kontakt s odborníky Norton, kteří vám mohou pomoci diagnostikovat a odstranit viry, pokud by během přihlášení k odběru došlo k jakýmkoli problémům. Ve výjimečných případech, kdy se společnosti Symantec nepodaří odstranit vir ze zařízení, můžete mít nárok na vrácení peněz za přihlášení k odběru Norton nebo sadu Norton.

Více informací naleznete v podmínkách.

Tento postup je platný pro stávající verzi produktů Norton. Pokud máte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte do Centra aktualizace Norton.

Ověření, zda máte nárok na službu Norton Virus Protection Promise

    Dostupnost služby Norton Virus Protection Promise je po přihlášení k účtu Norton zobrazena pod příslušným přihlášením k odběru na kartě Služby.

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Na stránce Služby vyberte přihlášení k odběru a zkontrolujte, zda je k dispozici služba Norton Virus Protection Promise.

    V části Výhody zahrnují se zobrazí funkce Norton Virus Protection Promise.

Jak používat funkci Norton Virus Protection Promise, když se domníváte, že byl počítač napaden

Pokud se domníváte, že je počítač infikovaný, doporučujeme vám pomocí produktu Norton spustit úplné prověření systému. Pokud problém nelze vyřešit pomocí úplného prověření systému, můžete použít nástroj Norton Power Eraser, který je schopen rychle zjistit a odstranit hrozby.

Pokud se domníváte, že je váš počítač stále infikován nebo že infekce nebyla odstraněna, pokračujte dle níže uvedených kroků.

Video

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v62458994_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 26. 10. 2016