Chyba: (8921,251) „Nelze se připojit k serveru služby Norton LiveUpdate. Zkontrolujte připojení k internetu" se zobrazí při spuštění aktualizace LiveUpdate v produktu Norton

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Tento postup je platný pro stávající verzi produktů Norton. Pokud vlastníte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte na Centrum aktualizace Norton.

KROK 1

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Spusťte webový prohlížeč.

  2. Zkuste se připojit k následujícímu webu:

    http://www.symantec.com

  3. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud se můžete připojit k webu, přejděte ke kroku 2.

    • Pokud se nemůžete připojit k webu, přejděte ke kroku 3.

KROK 2

Spuštění aktualizace LiveUpdate

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně klikněte na možnost Zabezpečení a potom klikněte na položku LiveUpdate.

  3. Po dokončení aktualizace Norton LiveUpdate klikněte na tlačítko OK.

  4. Spouštějte opakovaně službu LiveUpdate, dokud se nezobrazí zpráva „Produkt Norton obsahuje nejnovější aktualizace ochrany".

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

KROK 3

Nastavení služby Norton ConnectSafe na vašem počítači

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a potom klikněte na tlačítko OK :

    ncpa.cpl

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér, který je momentálně aktivní, a potom klikněte na možnost Vlastnosti.

    Pokud se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů, klikněte na možnost Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Vlastnosti síťového připojení v části „Toto připojení využívá následující položky" klikněte na možnost Internetový protokol (TCP/IP) nebo na Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4).

  5. Klikněte na položku Vlastnosti.

  6. Nastavení adresy serverů DNS upravíte kliknutím na možnost Použít následující adresy serverů DNS.

  7. Do políček Upřednostňovaný server DNS a Alternativní server DNS zadejte dvě adresy IP služby Norton ConnectSafe.

    Upřednostňovaný server DNS: 199.85.126.10

    Alternativní server DNS: 199.85.127.10

  8. V okně Vlastnosti protokolu sítě Internet (TCP/IP) klikněte na tlačítko OK.

  9. Klikněte na tlačítko OK.

  10. V produktu Norton spusťte aktualizaci LiveUpdate.

Co když tento postup nepomohl?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v59829411_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 14. 11. 2016