Shromažďování protokolů ladění pro aplikaci Norton Mobile Security

Nyní můžete shromáždit protokoly přímo v aplikaci Norton Mobile Security a odeslat je podpoře Norton.

Funkce protokolování je k dispozici pouze v aplikaci Norton Mobile Security 3.14 nebo novější. Přesvědčte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Norton Mobile Security.

Shromažďování protokolů ladění pro aplikaci Norton Mobile Security v systému Android

  1. Z domovské obrazovky spusťte aplikaci Norton Mobile Security.

  2. V levém horním rohu klepněte na ikonu nabídky a poté na možnost Nastavení aplikace.

  3. Přejděte dolů k části Protokolování a poté klepněte na možnost Povolit protokol ladění.

  4. Znovu vyvolejte problém s aplikací Norton Mobile Security, který chcete nahlásit podpoře Norton.

    V případě některých problémů bude pravděpodobně potřeba ponechat funkci protokolování povolenou, dokud problém nenastane znovu (což mohou být hodiny, dny, případně i týdny).

  5. Jakmile problém nastane znovu, opakujte kroky 1 až 3 a přejděte do nabídky Nastavení aplikace.

  6. Přejděte dolů k části Protokolování a poté klepněte na možnost Odeslat hlášení chyb se soubory protokolů.

  7. Zadejte identifikátor případu podpory, který vám sdělila podpora Norton. Zadejte stručný popis problému a poté v pravém horním rohu klepněte na ikonu šipky .

  8. Vyberte e-mailovou aplikaci.

  9. Přidejte jakékoli komentáře, které by mohly být užitečné (například postup, jakým lze problém vyvolat, nebo informace o tom, kdy přesně k problému dochází), a poté e-mail odešlete.

  10. Poznamenejte si datum, čas a e-mailovou adresu, ze které jste hlášení chyb odeslali.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v59310300_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Android
Poslední úprava: 27. 03. 2017