Chyba: (8920,204) „Službě Norton LiveUpdate se nepodařilo nainstalovat aktualizaci" při spouštění aktualizace LiveUpdate v produktu Norton

Tento postup je platný pro stávající verzi produktů Norton. Pokud vlastníte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte na Centrum aktualizace Norton.

KROK 1

Vypněte funkci Omezené používání sítě

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V části Podrobná nastavení klikněte na položku Brána firewall. Na kartě Obecná nastavení přesuňte jezdec u položky Omezené používání sítě do polohy Vypnuto.

  4. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko Zavřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Aktualizujte definice virů pomocí inteligentního programu pro aktualizaci

  1. Přejděte na stránku pro stažení inteligentního programu pro aktualizaci.

  2. K výběru správné sady definic potřebujete znát název a verzi produktu Norton a také verzi systému Windows.

  3. Stáhněte sadu definic pro příslušnou verzi systému Windows a produktu Norton.

    Verze produktu Norton

    Windows (32bitová verze)

    Windows (64bitová verze)

    22.7 nebo novější

    Např. 20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    Např. 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 nebo starší

    Např. 20160718-008- v5i32.exe

    Např. 20160718- 008- v5i64.exe

  4. Uložte soubor na plochu systému Windows.

  5. Na ploše systému dvakrát klikněte na stažený soubor.

  6. Chcete-li pokračovat, klikněte v okně Inteligentní program pro aktualizace Symantec na tlačítko Ano.

  7. Jakmile inteligentní program pro aktualizaci ukončí aktualizaci definic, klikněte na OK.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 3.

KROK 3

Odinstalace produktů zabezpečení jiných společností než společnosti Symantec

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte na bezpečnostní produkt jiné společnosti než Symantec a poté klepněte na možnost Odinstalovat nebo Odebrat.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  5. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

    Pokud se při spouštění aktualizace LiveUpdate bude nadále zobrazovat chybová zpráva, počkejte 24 hodin a poté spusťte aktualizaci LiveUpdate znovu.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v57189309_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 19. 07. 2016