Jiné produkty

Obnovte si váš účet NortonLifeLock

Pokud jste zapomněli vaše uživatelské jméno nebo heslo, můžete si jej obnovit a nastavit si k vašemu účtu heslo nové.

Pokud nemáte přístup k vašemu starému e-mailu nebo pokud jste neobdrželi e-mailovou zprávu pro obnovení hesla, obraťte se na zákaznické služby a podporu.

Obnovte své uživatelské jméno, které používáte při přihlášení

  1. Otevřete prohlížeč a přejděte na stránku pro přihlášení.

  2. Klikněte na odkaz Zapomněli jste uživatelské jméno?.

  3. Zadejte svoji e-mailovou adresu. Zkontrolujte, zda zadaná e-mailová adresa je totožná s adresou, kterou jste použili při nákupu nebo při vytvoření účtu.

  4. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

  5. V e-mailové zprávě, kterou obdržíte, bude uvedeno vaše uživatelské jméno.

Obnovte si heslo k vašemu účtu

  1. Otevřete prohlížeč a přejděte na stránku Zapomněli jste heslo.

  2. Zadejte svoji e-mailovou adresu. Zkontrolujte, zda zadaná e-mailová adresa je totožná s adresou, kterou jste použili při nákupu nebo při vytvoření účtu.

  3. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Společnost NortonLifeLock vám zašle e-mail s pokyny pro obnovení hesla na vaši e-mailovou adresu.

    Neobdržíte-li e-mailovou zprávu pro obnovení hesla do několika minut, zkontrolujte složky nevyžádané pošty. Pokud pro tuto e-mailovou adresu neexistuje žádný účet, e-mailovou zprávu pro obnovení neobdržíte. E-mailové zprávy ohledně obnovení hesla, které zasílá společnost NortonLifeLock, obsahují následující podrobnosti:

    • Odesílatel: no-reply@nortonlifelock.com

    • Předmět: Máte potíže s přihlášením ke svému účtu NortonLifeLock?

  4. E-mail otevřete a klikněte na tlačítko Obnovit účet.

    Pokud váš e-mailový účet není aktivní, kontaktujte naše zákaznické služby a podporu.

  5. Zadejte nové heslo k vašemu účtu.

  6. Klikněte na možnost Aktualizovat heslo.

  7. Kliknutím na tlačítko Pokračovat získáte přístup k účtu.

Potřebujete další pomoc?

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v55260946
Operační systém: Mac OS X, Windows
Poslední úprava: 22. 03. 2021