Při provádění obnovení systému Windows pomocí instalovaného produktu Norton se zobrazuje hlášení: „Obnovení nedokončeno" nebo „Obnovení systému nebylo úspěšně dokončeno"

K tomuto problému může dojít z důvodu bezpečnostní funkce obsažené ve vašem produktu Norton, která zabraňuje externím programům provádět změny v produktu Norton. Tato bezpečnostní funkce může také zabraňovat nástroji Obnovení systému Windows ve změně souborů produktu Norton, což vede k chybovému hlášení „Obnova nedokončena".

Pro opravu tohoto problému před spuštěním nástroje Obnovení systému Windows dočasně vypněte Ochranu před změnami produktu Norton.

KROK 1

Dočasně vypněte funkci Ochrana před změnami produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: Na kartě Obecné v části Zabezpečení produktu vedle Ochrana produktu Norton před neoprávněnou úpravou klikněte na indikátor stavu, abyste jej přepnuli do stavu vypnuto.

    • U produktu Norton 360: Na kartě Nastavení v části Rychlé ovládání zrušte zaškrtnutí položky Ochrana Norton před neoprávněnou úpravou.

  4. V okně Požadavek na zabezpečení v rozevíracím seznamu Zvolte dobu trvání zvolte možnost Trvale a klikněte na tlačítko OK.

  5. V okně Nastavení klikněte na možnost Použít nebo Zavřít.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

KROK 2

Spusťte nástroj Obnovení systému Windows

  1. Spusťte znovu nástroj Obnovení systému Windows.

  2. Postupujte dle online pokynů pro příslušnou verzi operačního systému a dokončete obnovení systému Windows.

KROK 3

Zapněte funkci Ochrana před změnami produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: Na kartě Obecné v části Zabezpečení produktu vedle Ochrana produktu Norton před neoprávněnou úpravou klikněte na indikátor stavu, abyste jej přepnuli do stavu zapnuto.

    • U produktu Norton 360: Na kartě Nastavení v části Rychlé ovládání zaškrtněte položku Ochrana Norton před neoprávněnou úpravou.

  4. V okně Nastavení klikněte na možnost Použít nebo Zavřít.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v51118464_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 21. 10. 2013