Při provádění obnovení systému Windows pomocí instalovaného produktu Norton se zobrazuje hlášení: „Obnovení nedokončeno" nebo „Obnovení systému nebylo úspěšně dokončeno"

K tomuto problému může dojít z důvodu bezpečnostní funkce obsažené ve vašem produktu Norton, která zabraňuje externím programům provádět změny v produktu Norton. Tato bezpečnostní funkce může také zabraňovat nástroji Obnovení systému Windows ve změně souborů produktu Norton, což vede k chybovému hlášení „Obnova nedokončena".

Pro opravu tohoto problému před spuštěním nástroje Obnovení systému Windows dočasně vypněte Ochranu před změnami produktu Norton.

KROK 1

Dočasně vypněte funkci Ochrana před změnami produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: Na kartě Obecné v části Zabezpečení produktu vedle Ochrana produktu Norton před neoprávněnou úpravou klikněte na indikátor stavu, abyste jej přepnuli do stavu vypnuto.

    • U produktu Norton 360: Na kartě Nastavení v části Rychlé ovládání zrušte zaškrtnutí položky Ochrana Norton před neoprávněnou úpravou.

  4. V okně Požadavek na zabezpečení v rozevíracím seznamu Zvolte dobu trvání zvolte možnost Trvale a klikněte na tlačítko OK.

  5. V okně Nastavení klikněte na možnost Použít nebo Zavřít.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

KROK 2

Spusťte nástroj Obnovení systému Windows

  1. Spusťte znovu nástroj Obnovení systému Windows.

  2. Postupujte dle online pokynů pro příslušnou verzi operačního systému a dokončete obnovení systému Windows.

KROK 3

Zapněte funkci Ochrana před změnami produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton AntiVirus nebo Norton Internet Security: Na kartě Obecné v části Zabezpečení produktu vedle Ochrana produktu Norton před neoprávněnou úpravou klikněte na indikátor stavu, abyste jej přepnuli do stavu zapnuto.

    • U produktu Norton 360: Na kartě Nastavení v části Rychlé ovládání zaškrtněte položku Ochrana Norton před neoprávněnou úpravou.

  4. V okně Nastavení klikněte na možnost Použít nebo Zavřít.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v51118464_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 21. 10. 2013