Zpráva: Na naší straně došlo k chybě. Kód chyby: 0.. při přihlášení k Norton VPN

Může se vám zobrazit chybová zpráva: Na naší straně došlo k nějaké chybě. Problém, kvůli kterému nemůžeme zpracovat váš požadavek, se snažíme vyřešit. Zkuste to později. Kód chyby: "0", při přihlašování k aplikaci Norton VPN."

Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů.

KROK 1: Změňte síťové připojení
Použijte jiné připojení k internetu.

• Pokud jste připojeni k internetu pomocí připojení Wi-Fi, přepněte na mobilní datové připojení, a naopak.
• Pokud lze zařízení, které používáte, připojit pouze prostřednictvím připojení Wi-Fi, nastavte hotspot v jiném zařízení (pokud je k dispozici) a připojte své zařízení.
• Po přepnutí na jiné připojení k síti zkuste přihlásit se k aplikaci Norton VPN.

Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU 2.

KROK 2: Odinstalace a opětovná instalace aplikace Norton VPN
Odinstalace aplikace Norton VPN

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Norton VPN a přidržte ji, dokud se nezačne třást.
• V levém horním rohu ikony aplikace klepněte na symbol X. Tím ji odstraníte.
• Potvrďte odstranění klepnutím na možnost Smazat.
• Restartujte zařízení.

Znovu nainstalujte aplikaci Norton VPN

• Na iPhonu/iPadu otevřete aplikaci App Store.
• Klepněte na kartu Hledat a zadejte Norton VPN.
• Ze výsledků vyberte aplikaci.
• Klepněte na možnost Získat nebo na ikonu stažení z cloudu.
• Pokud budete vyzváni, potvrďte to pomocí Face ID, Touch ID, nebo hesla k Apple ID.
• Počkejte, až se aplikace stáhne a nainstaluje.
• Klepněte na Otevřít, nebo přejděte na domovskou obrazovku a spusťte ji.
• Zkuste se přihlásit k aplikaci Norton VPN.