Opravte problémy se zobrazením vaší stávající sady funkce Zálohování do cloudu Norton

Problém opravíte následujícím postupem:

Krok 1: Odhlaste se a znovu se přihlaste k aplikaci Norton pro zabezpečení zařízení

1. Otevřete aplikaci Zabezpečení zařízení Norton.

2. V hlavním okně v pravém horním rohu klikněte na ikonu profilu a potom klikněte na možnost Odhlásit se.

3. Ukončete aplikaci zabezpečení zařízení Norton, znovu spusťte aplikaci Norton a klikněte na Přihlásit.

4. Zadejte přihlašovací údaje k Norton účtu, které jste původně použili k nastavení stávajícího zálohování.

5. Počkejte několik minut a poté ověřte, zda můžete zobrazit svou stávající sadu zálohování do cloudu.

Pokud máte i nadále potíže se zobrazením stávající sady funkce Norton Zálohování PC do cloudu, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Odhlaste se a ověřte stav předplatného Norton na portálu účtu.

1. Otevřete aplikaci Zabezpečení zařízení Norton.

2. V hlavním okně v pravém horním rohu klepněte na ikonu profilu a poté klepněte na možnost Odhlásit se.

3. Ukončete aplikaci zabezpečení zařízení Norton, uložte veškerou práci a restartujte zařízení.

4. Po restartování otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku https://my.Norton.com/.

5. Klikněte na možnost Přihlásit a zadejte přihlašovací údaje ke svému Norton účtu, které jste původně použili k nastavení stávajícího zálohování.

6. Na portálu účtu Norton ověřte následující údaje:

   • Ověřte, zda je předplatné aktivní.

     Pokud platnost vašeho předplatného skončila nebo brzy skončí, přečtěte si následující článek, kde najdete postup pro prodloužení předplatného: Obnovte své předplatné Norton, jehož platnost skončila.

   • Zkontrolujte, zda se zařízení, na kterém jste nakonfigurovali sadu Zálohování do cloudu, zobrazuje ve vašem účtu.

     Pokud se v účtu Norton nezobrazuje, zkontrolujte, že jste zadali správné přihlašovací údaje k Norton účtu, které jste původně použili k nastavení stávající zálohy.

Pokud na portálu Norton Account nezaznamenáte žádné problémy se stavem předplatného, přejděte ke kroku 3 a ověřte, zda se vám zobrazuje sada Zálohování do cloudu.

Krok 3: Přihlaste se a ověřte svou sadu pro zálohování do cloudu

1. Otevřete aplikaci Zabezpečení zařízení Norton.

2. V hlavním okně klikněte na Přihlásit a zadejte své přihlašovací údaje k účtu Norton, které jste původně použili při nastavení stávajícího zálohování.

3. Počkejte několik minut (2 až 5 minut) a poté přejděte na hlavní přehledový panel aplikace Norton. V levém podokně klikněte na položku Zabezpečení.

4. Na dlaždici Zálohování do cloudu klikněte na Otevřít a pak klikněte na kartu Zálohování do cloudu, abyste ověřili, zda můžete zobrazit svou stávající sadu záloh v Zálohování do cloudu.