Řešení problému s aplikacemi Norton zastavenými optimalizací baterie v systému Android

1. Otevřete v zařízení Nastavení.
2. Klepněte na možnost Baterie a poté klepněte na možnost Správce automatického spuštění.
3. Na kartě Stažené nastavte, aby se aplikace Norton mohly automaticky spouštět při spuštění zařízení.

Další doporučení

1. V zařízení otevřete aplikaci Mobile Manager a poté přejděte na PowerMaster ▸ Nastavení (nebo Možnosti úspory baterie).
2. Přepněte následující možnosti na VYPNUTO:

• Vyčistit při pozastavení

• Automaticky zakázat automatické spouštění aplikací

Postupujte podle níže uvedených pokynů podle toho, co odpovídá nastavení vašeho zařízení a verzi EMUI:

Chytrá optimalizace

1. Otevřete System Manager a v pravém horním rohu klepněte na ikonu ozubeného kola.
2. Zakažte funkci Smart tune-up.

Spuštění aplikace (EMUI 8, 9 a 10)

1. V zařízení otevřete Nastavení a poté přejděte do části Baterie ▸ Spuštění aplikace.
2. Klepněte na posuvník vedle aplikace Norton a přepněte jej z automatického na ruční.
3. V zobrazeném dialogovém okně se ujistěte, že jsou povoleny možnosti Automatické spuštění a Spustit na pozadí.

Správce spuštění

1. V zařízení otevřete Nastavení a poté přejděte do části Vše ▸ Správce spuštění.
2. Zkontrolujte, zda je posuvník vedle aplikace Norton nastaven na ZAPNUTO, aby se aplikace mohla automaticky spouštět při spuštění telefonu.

Optimalizace výdrže baterie (EMUI 9 a novější)

1. V zařízení otevřete Nastavení a poté přejděte do části Optimalizace baterie.
2. Klepněte na šipku dolů vedle možnosti Don't allow, potom klepněte na možnost All apps, najděte svou aplikaci Norton a vyberte možnost Don't allow.

Optimalizace výdrže baterie (EMUI 5 a 8)

1. V zařízení otevřete Nastavení a poté vyhledejte možnost Ignorovat optimalizaci baterie.
2. Klepněte na šipku dolů vedle možnosti Allow, poté klepněte na možnost All apps, vyhledejte svou aplikaci Norton a vyberte možnost Allow.

Huawei (EMUI 6 a starší)

1. Na domovské obrazovce zařízení klepněte na ikonu Phone Manager.
2. Přejděte do části Nastavení a vyberte kartu Chráněné aplikace.
3. Zapněte ochranu v aplikaci Norton.

Postupujte podle kroků A, B, nebo C níže podle toho, co odpovídá navigaci ve vašem zařízení:

1. 1. Na svém zařízení otevřete Nastavení.
   2. Vyberte možnost Správa aplikací na pozadí.
   3. Zrušte výběr své aplikace Norton.
   4. Otevřete v zařízení Nastavení a vyberte Aplikace.
   5. Vyberte svou aplikaci Norton a poté klepněte na možnost Baterie.
   6. Vypněte optimalizaci výdrže baterie.
   7. Otevřete Rozšířené nastavení a vyberte možnost Baterie.
   8. Klepněte na možnost Optimalizace výdrže baterie.
   9. Klepněte na aplikaci Norton a vyberte možnost OFF.

1. Otevřete v zařízení Nastavení systému.
2. Klepněte na možnost Aplikace a pak vyberte aplikaci Norton.
3. Klepněte na možnost Baterie a vyberte přepínač Neoptimalizovat.

Další doporučení

Pokud potíže přetrvávají, zkontrolujte, že není zapnutá funkce Battery Saver:

1. Otevřete v zařízení Nastavení systému a vyberte Baterie.
2. Ujistěte se, že je možnost Battery Saver vypnutá.

Postupujte podle těchto kroků na svém zařízení OnePlus:

1. Přejděte do Nastavení systému ▸ Aplikace a klepněte na ikonu ozubeného kola. Vyberte možnost Speciální přístup ▸ Optimalizace výdrže baterie a tuto funkci vypněte.
2. Přejděte do části Nastavení telefonu ▸ Baterie ▸ Optimalizace výdrže baterie. V nabídce v horní části obrazovky vyberte možnost Všechny aplikace, potom klepněte na aplikaci Norton a vyberte možnost Neoptimalizovat.

Na starších zařízeních OnePlus postupujte podle následujících alternativních kroků:

1. V zařízení otevřete Nastavení a vyberte Baterie ▸ Optimalizace baterie.
2. Klepněte na ⋮ Nabídka (tři tečky) a poté vypněte Rozšířená optimalizace (nebo Pokročilá optimalizace).

Další doporučení

Některá zařízení OnePlus obsahují funkci App Auto-Launch, která brání aplikacím běžet na pozadí. Chcete-li tuto funkci vypnout:

1. Ve svém zařízení OnePlus otevřete Nastavení a přejděte do části Aplikace ▸ Automatické spouštění aplikací.
2. Klepněte na posuvník vedle aplikace Norton, aby zešedl (Vypnuto).

Následující kroky jsou určeny pro zařízení Oppo F1S. U jiných modelů se to může lišit.

Změňte nastavení možnosti Automatické spuštění v aplikaci Norton:

1. V zařízení přejděte do nabídky Nastavení ▸ Správa aplikací ▸ Automatické spouštění aplikací.
2. Klepněte na posuvník u aplikace Norton a přesuňte jej do polohy Zapnuto.

Změňte nastavení Využití baterie v aplikaci Norton:

1. Ve svém zařízení přejděte do části Nastavení▸ Správa aplikací ▸ Seznam aplikací.
2. Vyberte aplikaci Norton a klepněte na možnost Využití baterie ▸ Spouštět na pozadí.

Další doporučení

Doporučuje se také provést následující kroky:

• Připněte svou aplikaci na obrazovku nedávných aplikací.
• Povolte aplikaci v seznamu aplikací ve správci spouštění a plovoucím seznamu aplikací v bezpečnostní aplikaci.
• Vypněte optimalizace baterie.
• Přiřaďte službě trvalé oznámení, aby mohla zůstat v popředí.

Následující kroky jsou pouze k dispozici v zařízeních se systémem Android verze 12 nebo starší.

V závislosti na verzi systému Android postupujte podle příslušných kroků uvedených níže:

Samsung (Android 15 a 16)

1. Otevřete v zařízení Nastavení a klepněte na možnost Baterie (nebo Baterie a péče o zařízení v závislosti na verzi One UI).
2. Klepněte na možnost Limity používání na pozadí a poté vyberte možnost Nikdy neusínající aplikace (nebo Nikdy automaticky neusínající aplikace).
3. V pravém horním rohu klepněte na + (ikonu plus) a poté vyberte svou aplikaci Norton.
4. Klepněte na možnost Přidat a přidejte aplikaci do seznamu. Případně můžete přejít k jednotlivým nastavením v aplikaci: Přejděte do nabídky Nastavení ▸ Aplikace, vyberte svou aplikaci Norton, klepněte na možnost Baterie a vyberte možnost Bez omezení

Samsung (Android 13 a 14)

1. V zařízení otevřete Nastavení a klepněte na možnost Baterie.
2. Klepněte na možnost Omezení využití na pozadí a poté vyberte možnost Nikdy automaticky neuspávat aplikace.
3. Klepněte na ikonu + (plus) v pravém horním rohu a poté vyberte svou aplikaci Norton.
4. Klepněte na možnost Přidat a přidejte aplikaci do seznamu.

Samsung (Android 11 a 12)

1. Otevřete v zařízení Nastavení a klepněte na možnost Baterie a péče o zařízení.
2. Klepněte na možnost Baterie a poté vyberte možnost Omezení používání na pozadí.
3. Klepněte na možnost Aplikace, které se nikdy neuspávají.
4. V pravém horním rohu klepněte na ikonu + (plus) a poté vyberte aplikaci Norton.
5. Klepněte na možnost Přidat a přidejte aplikaci do seznamu.

Samsung (Android 10)

1. V zařízení otevřete Nastavení a klepněte na možnost Péče o zařízení.
2. Klepněte na možnost Baterie a poté vyberte možnost Správa napájení aplikací.
3. Klepněte na možnost Apps that won't be put to sleep a poté vyberte svou aplikaci Norton.
4. Potvrďte klepnutím na tlačítko Hotovo.

Samsung (Android 9)

1. V zařízení otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na možnost Aplikace.
2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Menu (tři tečky) a poté vyberte možnost Speciální přístup.
3. Vyberte možnost Optimalizovat využití baterie a poté klepněte na rozevírací nabídku v horní části obrazovky a vyberte možnost Vše.
4. Klepněte na modrý posuvník (ZAPNUTO) u aplikace Norton, aby se změnil na bílý (VYPNUTO).

Samsung (Android 6, 7 a 8)

1. Otevřete v zařízení Nastavení a klepněte na možnost Údržba zařízení.
2. Klepněte na možnost Baterie, poté přejděte dolů a vyberte možnost Nemonitorované aplikace.
3. Klepněte na možnost Add apps a poté vyberte svou aplikaci Norton. Potvrďte klepnutím na tlačítko Hotovo.

1. V zařízení otevřete Nastavení a klepněte na možnost Baterie.
2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ⋮ Nabídka (tři tečky) a poté vyberte možnost Optimalizace baterie, nebo Výjimky pro úsporu energie.
3. Klepněte na kartu Aplikace a zaškrtněte svou aplikaci Norton.

Postupujte podle příslušných kroků níže podle verze MIUI:

MIUI 14

1. Otevřete v zařízení Nastavení a poté přejděte do části Aplikace.
2. Vyhledejte aplikaci Norton, poté přejděte do části Oprávnění aplikace a ověřte, že je povolena možnost Automatické spouštění na pozadí.

MIUI 11 a 12

1. Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení a přejděte do části Aplikace ▸ Správa aplikací.
2. Klepněte na aplikaci Norton.
3. Ujistěte se, že je funkce Autostart povolena.
4. Klepněte na možnost Další oprávnění a ujistěte se, že jsou povolena následující oprávnění:

• Zobrazit na obrazovce zámku

• Zobrazit vyskakovací okno

• Zobrazovat vyskakovací okna při běhu na pozadí

5. Klepněte na šipku zpět, potom klepněte na možnost Battery Saver a vyberte možnost Bez omezení.

MIUI 9 a 10

1. V zařízení otevřete jednu z následujících možností: Nastavení, Nainstalované aplikace nebo Správa aplikací.
2. Klepněte na aplikaci Norton a zkontrolujte, že je možnost Autostart povolena.
3. Klepněte na možnost Další oprávnění.
4. Ujistěte se, že jsou zapnuté možnosti Zobrazit na zamčené obrazovce a Spustit na pozadí.
5. Klepněte na šipku zpět, potom klepněte na možnost Battery Saver a vyberte možnost Bez omezení.

MIUI 8

1. Otevřete v zařízení buď Nastavení, Nainstalované aplikace, nebo Správa aplikací.
2. Klepněte na aplikaci Norton a poté vyberte možnost Další oprávnění.
3. Ujistěte se, že jsou povoleny možnosti Zobrazit na zamčené obrazovce a Spouštět na pozadí.
4. Vraťte se na hlavní obrazovku Nastavení zařízení.
5. Vyberte položku Baterie ▸ Správa spotřeby baterie aplikacemi.
6. Klepněte na možnost Vybrat aplikace, vyberte svou aplikaci Norton a poté vyberte možnost Bez omezení.

Změňte nastavení spotřeby energie v aplikaci Norton:

1. V zařízení Vivo přejděte do části Nastavení ▸ Baterie.
2. Vyberte možnost Vysoká spotřeba energie na pozadí (nebo Správa spotřeby energie na pozadí).
3. Klepněte na posuvník vedle aplikace Norton, aby se přepnul do polohy ON.

Doporučuje se také dokončit následující kroky:

• Když je aplikace Norton spuštěná na pozadí, zamkněte ji na panelu úloh tak, že přejedete prstem po ikoně aplikace dolů a klepnete na ikonu zámku.
• Povolte aplikaci Norton oprávnění Autostart:

• Nová verze operačního systému: Povolte oprávnění Autostart tak, že přejdete do nabídky Nastavení ▸ Další nastavení ▸ Aplikace ▸ Autostart.

• Funtouch OS 2.6 a starší: Povolte oprávnění Autostart tak, že přejdete do i Manageru ▸ App manageru ▸ Autostart manageru.

Přesný postup provedení těchto kroků se liší podle modelu vašeho zařízení a verze systému Android. Níže uvedené pokyny obsahují pouze obecné rady.

1. Otevřete nastavení zařízení a přejděte do části aplikace nebo správa aplikací.
2. Vyberte aplikaci Norton.
3. Vyhledejte všechny možnosti nebo nastavení související s následujícími tématy:

• Optimalizace baterie nebo úspora baterie

• Správa napájení, nebo úspora energie

• Ochrana aplikací

4. Nakonfigurujte všechny relevantní možnosti nebo nastavení tak, aby aplikace Norton mohla běžet na pozadí.
5. Přejděte do nastavení zařízení a otevřete všechny části související s následujícími tématy:

• Baterie nebo optimalizace baterie

• Údržba zařízení nebo péče o zařízení

• Napájení, nebo správa napájení

6. Nakonfigurujte příslušné možnosti nebo nastavení, aby mohla aplikace Norton běžet na pozadí.