Zpráva: „Účet uzamčen kvůli vaší bezpečnosti,“ při přihlašování k účtu Norton

V některých případech se při přihlašování ke svému účtu Norton může zobrazit zpráva Účet byl z důvodu vaší bezpečnosti uzamknut, obnovte heslo. Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že jsme zjistili, že váš účet používá slabé heslo, které nesplňuje naši politiku hesel.

K vyřešení problému musíte obnovit heslo k vašemu účtu na silné heslo.

Obnovení hesla k vašemu účtu

1. Přejděte na webovou stránku Obnova hesla.
2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu nebo vytvoření účtu. 

3. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Pokud je k dané e-mailové adrese přidružen účet, Norton vám zašle e-mail s pokyny pro obnovení hesla. Pokud nevidíte e-mail pro obnovení hesla ve své doručené poště, podívejte se do složek se spamem nebo nevyžádanou poštou. E-mailové zprávy s obnovením hesla, které zasílají produkty Norton, obsahují následující podrobnosti:

   • Odesílatel: no-reply@mylogin.norton.com

   • Předmět: Obnovení hesla k vašemu účtu

4. Otevřete e-mail a klikněte na tlačítko Obnovit heslo.

   Pokud jste neobdrželi e-mailovou zprávu pro obnovení hesla, přečtěte si následující článek: Řešení problémů s přijetím e-mailů pro obnovení hesla k účtu Norton. Pokud váš e-mailový účet není aktivní, obraťte se na podporu Norton.

5. Vytvořte nové heslo pro váš účet.

   Heslo k vašemu účtu Norton bylo obnoveno