Odesílání protokolů zařízení společnosti Norton, pokud aplikace Norton Cleaner narazí na chybu v mobilním zařízení

Otevřete Norton Cleaner.

Klepněte na ☰ Nabídka (tři čáry) v levém horním rohu hlavní obrazovky aplikace a klepněte na možnost Nastavení.

Klepněte na možnost Odeslat soubor s protokolem.

Pokud jste od nás obdrželi ID případu podpory, zadejte ho, uveďte stručný popis problému a klepněte na Odeslat.

Vyberte preferovanou e-mailovou aplikaci, například Gmail nebo Outlook. Přidejte jakékoli komentáře, které by mohly být užitečné, například kroky k reprodukci problému, informace o tom, kdy přesně k problému dochází, apod., a klepněte na ikonu odeslání .

Zprávy protokolu byly odeslány.

Otevřete Norton Cleaner.

V dolní části hlavní obrazovky aplikace Norton Cleaner klepněte na Nastavení > O aplikaci.

Klepněte na ⋮ Další možnosti (tři tečky) v pravém horním rohu a klepněte na Odeslat protokoly zařízení.

Budete přesměrováni do e-mailové aplikace iOS s připojenými záznamy testu zařízení. Pokud jste obdrželi ID případu podpory, zadejte ho do těla e-mailu. Zadejte stručný popis problému a přidejte komentáře, které můžou být užitečné, například kroky, podle kterých se dá problém reprodukovat, informace o tom, kdy přesně problém nastal, apod.

V pravém horním rohu klepněte na ikonu odeslání a klepněte na ikonu odeslání, abyste odeslali protokoly zařízení.

Zprávy protokolu byly odeslány.