Zpráva: „Došlo k chybě.“ V aplikaci Norton AntiTrack se zobrazuje „Referenční ID: 4“

Tento problém může nastat, když se Norton AntiTrack na vašem počítači neotevře. Postupujte podle níže uvedených kroků na vašem zařízení s Windows nebo Mac, abyste tento problém opravili.

Krok 1: Ukončete a znovu spusťte Norton AntiTrack

1. V pravém horním rohu obrazovky aplikace Norton AntiTrack klikněte na ikonu Zavřít.

2. Restartujte počítač.

3. Restartujte Norton AntiTrack.

Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Aktivujte ATTray ve Správci úloh

1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

2. V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a poté stiskněte klávesu Enter:

   taskmgr

3. V okně Správce úloh přejděte na kartu Po spuštění.

4. Na kartě Start klikněte pravým tlačítkem myši na ATTray a klikněte na Povolit.

Pokud se problém ani pak nevyřeší, odinstalujte Norton AntiTrack ze zařízení a znovu ho nainstalujte.

Odinstalace a nová instalace Norton AntiTracku

1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

2. V dialogovém okně Spustit zadejte následující text a poté stiskněte klávesu Enter:

   appwiz.cpl

3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů klikněte na Norton AntiTrack a potom na Odinstalovat nebo Změnit.

4. Potvrďte kliknutím na Ano.

5. Po dokončení odinstalace ukončete všechny programy a restartujte počítač.

6. Nainstalujte Norton AntiTrack znovu.
   
   Chcete-li se dozvědět více o tom, jak znovu nainstalovat Norton AntiTrack do počítače, přečtěte si článek Stažení a instalace aplikace Norton AntiTrack.