Řešení opakovaných výzev k přihlášení zobrazovaných při přístupu k aplikacím Norton

Pokud aplikace Norton při běhu na pozadí nedokáže ověřit informace o vaší licenci, může vás vyzvat k opětovnému přihlášení k účtu Norton.

Jestli chcete problém vyřešit, aktualizujte si aplikaci Norton na nejnovější verzi, restartujte zařízení a znovu se přihlaste do aplikace Norton.

Aktualizujte aplikaci Norton

Pokud máte aktivní předplatné, můžete aplikaci Norton aktualizovat na nejnovější verzi a zajistit si tak nejaktuálnější funkce zabezpečení ve svém zařízení. Abyste mohli aktualizovat aplikaci Norton na nejnovější verzi, musíte být připojeni k internetu. 

Windows nebo Mac

1. Otevřete produkt Zabezpečení zařízení Norton.

2. V levém podokně klikněte na Zabezpečení.

3. V okně Zabezpečení klikněte v části LiveUpdate na Otevřít.

4. V okně Norton LiveUpdate klikněte na Aktualizovat/Zkontrolovat.

5. Po dokončení aktualizace Norton LiveUpdate klikněte na Hotovo.

6. Spouštějte opakovaně službu LiveUpdate, dokud se nezobrazí zpráva „Produkt Norton obsahuje nejnovější aktualizace ochrany“.

7. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

2. Klepněte na možnost Aktualizovat nyní.  Automaticky rozpoznáme vaši nainstalovanou aplikaci Norton a poskytneme vám nejnovější verzi. 

Android

1. Otevřete aplikaci Google Play Store a vyhledejte aplikaci Norton. 

2. Vedle aplikace Norton klepněte na možnost Aktualizovat. 

Možnost Aktualizovat uvidíte pouze tehdy, je-li k dispozici nová verze aplikace Norton. 

iOS

1. Otevřete aplikaci App Store.  

1. Klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.

2. Posouváním vyhledejte aplikaci Norton a klepněte na možnost Aktualizovat u aplikace Norton. 

Možnost Aktualizovat uvidíte pouze tehdy, je-li k dispozici nová verze aplikace Norton. 

Restartujte zařízení a přihlaste se k aplikaci Norton.

1. Ukončete všechny aplikace, které běží na pozadí.

2. Restartujte zařízení.

3. Otevřete aplikaci Norton a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k Norton účtu.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.