Jiné produkty

Oznámení o ukončení podpory ochrany Norton v systémech Windows XP a Windows Vista

Proč dochází k ukončení ochrany Norton v systémech Windows XP a Vista?

Společnost Microsoft ukončila podporu systému Windows XP v roce 2014 a systému Windows Vista v roce 2017.

Produkty a služby společnosti NortonLifeLock nadále pomáhají chránit počítače používající tyto operační systémy i po datech ukončení podpory od společnosti Microsoft. Abychom však mohli nadále poskytovat naše nejlepší zabezpečení moderních operačních systémů Windows, nebudou tyto starší operační systémy již podporovány.

Jak ve svém počítači najdu verzi systému Windows?

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    winver

    Otevře se okno O systému Windows a zobrazí verzi systému Microsoft Windows, informace o sestavení a informace o aktualizaci Service Pack, pokud je nějaká taková aktualizace nainstalována.

Kdy dojde k ukončení ochrany Norton?

Počátkem roku 2021 přestane ochrana Norton podporovat systémy Windows XP a Vista. Přesné datum ukončení podpory bude brzy sděleno a vaše ochrana Norton bude do té doby nadále normálně fungovat. Po datu ukončení podpory již nebudou počítače používající nepodporované operační systémy dostávat aktualizace produktů, služeb a ochrany a také definice virů.

Co je třeba udělat, pokud stále používám systém Windows XP nebo Vista?

Aby váš počítač získal ochranu Norton po ukončení podpory počátkem roku 2021, můžete aktualizovat operační systém počítače na systém Windows 10. Zatímco počítače se systémem Windows 7 jsou stále podporovány softwarem ochrany Norton, nedoporučujeme upgradovat systémy XP nebo Vista na systém Windows 7, protože společnost Microsoft ukončila podporu systému Windows 7 v lednu 2020.

Můžu přenést své přihlášení k odběru NortonLifeLock po přechodu na podporovanou verzi systému Windows?

Po přechodu na aktuální verzi systému Windows je třeba znovu nainstalovat ochranu Norton. Přejděte na stránku Můj Norton a stáhněte si a znovu nainstalujte ochranu.

Pokud se rozhodnete přestat používat svůj starý počítač, můžete si přenést ochranu Norton. Další informace najdete v článku Převod ochrany Norton z jednoho zařízení do jiného.

V závislosti na vašem přihlášení k odběru si můžete také stáhnout ochranu Norton do svých dalších zařízeních se systémem Mac, Android nebo iOS.

Co když nemůžu provést upgrade na podporovanou verzi systému Windows?

Vaše ochrana Norton bude nadále normálně fungovat až do počátku roku 2021. Pokud do té doby nemůžete provést upgrade na podporovanou verzi systému Windows, můžete nadále používat přihlášení k odběru NortonLifeLock ve svých dalších podporovaných zařízeních.

Pokud přihlášení k odběru nepoužíváte na žádném ze svých zařízení, můžete kontaktovat zákaznické služby a podporu a zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v136450289
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 21. 08. 2020