Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: iOS

Oprava problémů s připojením k internetu u aplikace, a to v případě, že je v aplikaci Norton 360 pro systém iOS zapnuta funkce Internet Security

Po aktualizaci operačního systému iOS na verzi 15.0 nebo novější se může funkce Zabezpečení internetu zobrazovat jako deaktivovaná. Pokud chcete tento problém vyřešit, přečtěte si článek o tom, jak opravit funkci Norton Internet Security po aktualizaci operačního systému iOS na verzi 15.0 nebo novější, pokud se zobrazuje jako deaktivovaná.

Funkce Zabezpečení internetu v aplikaci Norton 360 používá základní technologii VPN k zabezpečení internetového provozu v zařízení. Některé služby nebo aplikace nemusí technologii VPN podporovat. Někdy se může stát, že pokud je zjištěno připojení k síti VPN, mohou směrovače nebo brána firewall, které poskytovatelé služeb používají, internetovou komunikaci blokovat.

Chcete-li tento problém opravit, zapněte a vypněte režim Letadlo. Pokud problém přetrvává, aplikaci Norton 360 odinstalujte a znovu nainstalujte.

KROK 1

Konfigurace přístupu k síti pro aplikaci Norton 360

  1. Z domovské obrazovky spusťte Nastavení.

  2. Přejděte dolů do seznamu aplikací a klepněte na možnost Norton 360.

  3. V části Povolit aplikaci Security přístup klepněte na možnost Bezdrátová data.

    Možnost Bezdrátová data není k dispozici ve všech oblastech. Pokud se vám místo možnosti Bezdrátová data zobrazuje možnost Mobilní data, přejděte ke kroku 2.

  4. Zkontrolujte, zda je pro aplikaci Security vybrána možnost WLAN a mobilní data.

KROK 2

Zapněte a vypněte režim Letadlo

  1. Přejeďte prstem od dolního okraje displeje svého zařízení směrem nahoru. Zobrazí se Ovládací centrum.

    V zařízení iPhone X či novějším nebo iPad se systémem iOS 12 či novějším otevřete Ovládací centrum tak, že prstem přejedete z pravého horního rohu displeje směrem dolů.

  2. V Ovládacím centru zapněte klepnutím na ikonu letadla režim Letadlo.

  3. Počkejte alespoň 30 sekund a klepněte na ikonu letadla znovu, aby se režim Letadlo vypnul.

    Zkontrolujte, zda se teď můžete připojit k internetu. Pokud problém přetrvává, přejděte ke kroku 3 a odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Norton 360.

KROK 3

Odinstalace aplikace Norton 360

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace Norton 360 a přidržte ji, dokud se ikona nezačne třást.

  2. V levém horním rohu ikony aplikace klepněte na symbol X. Tím ji odstraníte.

  3. Potvrďte odstranění klepnutím na možnost Smazat.

KROK 4

Odebrání profilu Norton 360 VPN

  1. Z domovské obrazovky přejděte na stránku Nastavení.

  2. Vyberte možnost Obecné > VPN.

  3. Zkontrolujte, zda je ze zařízení odebrán profil Norton 360. Pokud je tam stále uveden, klepněte na ikonu a potom klepněte na možnost Smazat VPN.

    Jestliže tam profil Norton 360 uveden není, přejděte ke kroku 3, stáhněte si aplikaci Norton 360 a znovu ji nainstalujte.

  4. Potvrďte odstranění klepnutím na možnost Smazat.

  5. Restartujte zařízení.

KROK 5

Instalace aplikace Norton 360

  1. Z domovské obrazovky přejděte do obchodu App Store.

  2. Klepněte na možnost Získat a stáhněte si a nainstalujte aplikaci.

  3. Po dokončení stažení a instalace klepněte na možnost Otevřít.

  4. Přečtěte si a přijměte licenční smlouvu a smlouvu o poskytování služeb, potvrďte naše globální prohlášení o ochraně osobních údajů a poté klepněte na možnost Přihlášení.

  5. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k Norton účtu a poté klepněte na možnost Přihlásit se.

DOCID: v131883147
Poslední úprava: 04/16/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows