Opravte problém pomocí obrazovky Norton Secure VPN, pokud status zůstává v pozici „Připojování"
K tomuto problému může dojít, pokud se aplikaci Norton Secure VPN nepodaří navázat připojení k serveru VPN. Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k Internetu.
Pokud problém přetrvává, vyberte jednu z následujících možností v závislosti na používaném produkt a operační systém:
KROK 1
Restartujte počítač
-
Ukončete všechny programy.
-
Restartujte počítač.
KROK 2
Zkontrolujte výskyt problémů se sítí
-
Tato chyba může být způsobena dočasnými problémy se síťovým připojením. Pokud jste se dříve ve stejné síti mohli připojit k aplikaci Secure VPN, počkejte chvíli a zkuste se znovu připojit k aplikaci Secure VPN.
Některé sítě neumožňují připojení VPN a omezují přístup k síti VPN pomocí nastavení sítě nebo brány firewall. Pokud se tato chyba objeví při prvním připojení k aplikaci Secure VPN, může to být způsobeno nastavením sítě nebo brány firewall.
Pokud se tato chybová zpráva zobrazuje opakovaně, připojte se k jiné síti nebo se připojte k mobilnímu datovému připojení v zařízení.
KROK 1
Restartujte aplikaci Norton Secure VPN
-
Spusťte aplikaci Norton Secure VPN.
-
V pravém horním rohu klikněte na ikonu 
a poté klikněte na .
-
Klikněte na ikonu nastavení 
a poté klikněte na .
-
Restartujte zařízení.
-
Spusťte aplikaci Norton Secure VPN a přihlaste se pomocí svého účtu Norton.
KROK 2
Zkontrolujte výskyt problémů se sítí
-
Tato chyba může být způsobena dočasnými problémy se síťovým připojením. Pokud jste se dříve ve stejné síti mohli připojit k aplikaci Secure VPN, počkejte chvíli a zkuste se znovu připojit k aplikaci Secure VPN.
Některé sítě neumožňují připojení VPN a omezují přístup k síti VPN pomocí nastavení sítě nebo brány firewall. Pokud se tato chyba objeví při prvním připojení k aplikaci Secure VPN, může to být způsobeno nastavením sítě nebo brány firewall.
Pokud se tato chybová zpráva zobrazuje opakovaně, připojte se k jiné síti nebo se připojte k mobilnímu datovému připojení v zařízení.
KROK 3
Zkontrolujte stav ovladače TAP
-
Stisknutím klávesy a písmene otevřete dialogové okno Spustit.
-
Zadejte následující text a stiskněte klávesu .
ncpa.cpl
-
V okně Síťová připojení zkontrolujte, zda je zakázáno připojení k místní síti, které používá ovladač TAP společnosti Symantec. Pokud je zakázáno, klikněte pravým tlačítkem myši a poté klikněte na možnost .
-
V části Síťové adaptéry zkontrolujte, zda je tento ovladač uveden a není zakázán.
Pokud je zakázán, klikněte pravým tlačítkem myši na položku a poté klikněte na možnost .
Informujte uživatele, že aplikace Norton Secure VPN vyžaduje pro připojení k síti VPN ovladač TAP společnosti Symantec.
KROK 1
Restartujte aplikaci Norton Secure VPN
-
Spusťte aplikaci Norton Secure VPN.
-
V pravém horním rohu klikněte na ikonu a poté klikněte na .
-
Klikněte na ikonu nastavení a poté klikněte na .
-
Restartujte zařízení.
-
Spusťte aplikaci Norton Secure VPN a přihlaste se pomocí svého účtu Norton.
KROK 2
Zkontrolujte výskyt problémů se sítí
-
Tato chyba může být způsobena dočasnými problémy se síťovým připojením. Pokud jste se dříve ve stejné síti mohli připojit k aplikaci Secure VPN, počkejte chvíli a zkuste se znovu připojit k aplikaci Secure VPN.
Některé sítě neumožňují připojení VPN a omezují přístup k síti VPN pomocí nastavení sítě nebo brány firewall. Pokud se tato chyba objeví při prvním připojení k aplikaci Secure VPN, může to být způsobeno nastavením sítě nebo brány firewall.
Pokud se tato chybová zpráva zobrazuje opakovaně, připojte se k jiné síti nebo se připojte k mobilnímu datovému připojení v zařízení.
Potřebujete další pomoc?
Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.
Ano
Ne
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
DOCID: v124879257
Operační systém: Windows, mac
Poslední úprava: 26. 06. 2020