Řešení problému, kdy obrazovka Norton Secure VPN zůstává ve stavu „Připojování"

K tomuto problému dochází, pokud se aplikaci Norton Secure VPN nepodaří navázat připojení k serveru VPN. To může být způsobeno některými dočasnými problémy se síťovým připojením. Ujistěte se, zda je zařízení připojeno ke stabilnímu připojení k internetu.

Zkontrolujte výskyt problémů se sítí

Pokud jste se dříve ve stejné síti mohli připojit k aplikaci Norton Secure VPN, počkejte chvíli a zkuste se znovu připojit k aplikaci Norton Secure VPN.

Některé sítě neumožňují připojení VPN a omezují přístup k síti VPN pomocí nastavení sítě nebo brány firewall. Pokud se tato chyba objeví při prvním připojení k aplikaci Secure VPN, může to být způsobeno nastavením sítě nebo brány firewall.

Pokud se tato chybová zpráva zobrazuje opakovaně, připojte se k jiné síti nebo se připojte k mobilnímu datovému připojení v zařízení.

Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci Norton Secure VPN.

Restartujte aplikaci Norton Secure VPN

Pokud máte aplikaci Norton Secure VPN jako součást produktu Norton 360 pro počítač Mac, restartujte zařízení.

1. Otevřete aplikaci Norton Secure VPN.

2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu a poté klikněte na Odhlásit se.
3. Klikněte na ikonu nastavení a poté klikněte na Ukončit Norton Secure VPN.

4. Restartujte zařízení.

5. Otevřete aplikaci Norton Secure VPN a přihlaste se pomocí svého účtu.

Potřebujete další pomoc?

• Oprava problému spuštěním aplikace Norton Secure VPN

• Zjistěte informace o tom, proč nefungují služby nebo aplikace pro média streaming po připojení k produktu Norton Secure VPN