Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android

Chyba „Zadaný kód produktu není platný pro tento produkt.“ (-2012)"

Chcete-li tuto chybu opravit, vymažte data aplikace a mezipaměť u mobilní aplikace Norton 360 a poté ji aktivujte. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte mobilní aplikaci Norton 360.

KROK 1

Vymažte data a mezipaměť v aplikaci Norton 360

  1. Přejděte do nabídky Nastavení > Aplikace & Aplikace.

  2. V seznamu aplikací klepněte na možnost Norton 360.

  3. Klepněte na možnost Úložiště a mezipaměť a poté klepněte na možnost Vymazat mezipaměť.

  4. Ukončete aplikaci Nastavení.

KROK 2

Aktivujte aplikaci Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Klepněte na možnost Přihlásit.

  3. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo účtu Norton a klepněte na možnost Přihlásit.

Co když tento postup nepomohl?

KROK 1

Odinstalace aplikace Norton 360

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace Norton 360 a přidržte ji. Potom ji přesuňte na možnost Odinstalovat v horní části.

  2. Ve výstraze žádající o potvrzení klepnutím na tlačítko OK odeberte aplikaci Norton 360 ze zařízení.
KROK 2

Odeberte své zařízení z účtu Norton

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. V pravém horním rohu stránky najeďte ukazatelem myši na Můj účet a klikněte na možnost Moje předplatná.
  3. Najděte plán, který chcete spravovat.
  4. Pod tímto plánem klikněte na Spravovat zařízení.
  5. Ve vyskakovacím okně vyberte mobilní zařízení, které již nepoužíváte, a klikněte na ikonu koše.
  6. Potvrďte akci kliknutím na Odebrat.
KROK 3

Instalace aplikace Norton 360

  1. V zařízení se systémem Android spusťte aplikaci Google Play Store.

  2. Vyhledejte výraz Norton 360 a ve výsledcích vyhledávání vyberte aplikaci Norton.

  3. Klikněte na možnost Instalovat.

  4. Po dokončení instalace klepněte na možnost Otevřít.

  5. Přečtěte si a přijměte licenční smlouvu a smlouvu o poskytování služeb, potvrďte naše globální prohlášení o ochraně osobních údajů a poté klepněte na možnost Přihlášení.

  6. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo účtu Norton a klepněte na možnost Přihlásit.

DOCID: v123763869
Poslední úprava: 04/01/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows