Zobrazuje se zpráva „Došlo k problému s následujícími profily:"

Tato zpráva se zobrazuje v případě, že z našich serverů nelze načíst nastavení aplikace Norton Family, například profil dítěte, domácí pravidla nebo kontakty pro případ nouze. V takovém případě mohou v účtu chybět určité informace o profilu a domácích pravidlech, včetně přiřazení zařízení. Na řešení potíží pracujeme. U daných profilů a nastavení bylo obnoveno výchozí nastavení, aby byla zajištěna ochrana dětí. Prosíme vás však, abyste zkontrolovali následující nastavení a v případě potřeby je aktualizovali.

Kontrola profilu dítěte

  1. Přihlaste se k aplikaci Norton Family.

  2. Klikněte na kartu DĚTI.

  3. Klikněte na profil daného dítěte a vyberte možnost Nastavení profilu.

  4. Zkontrolujte informace o dítěti, včetně osobních údajů.

  5. Klikněte na kartu Sledovaná zařízení a postupujte následovně:

    • Pokud dítě používá počítač se systémem Windows, vyberte účet nebo účty, které chcete dítěti přiřadit a sledovat je.

    • Pokud dítě používá zařízení se systémem Android nebo iOS, přihlaste se k aplikaci Norton Family v daném zařízení, abyste mohli dítě přiřadit. Další informace naleznete v oddílu Změna přiřazení zařízení v zařízení dítěte.

  6. Klikněte na kartu Nastavení oznámení o aktivitě a postupujte následovně:

    • Vyberte činnosti, o kterých chcete zasílat oznámení.

      Oznámení se odesílají na e-mailovou adresu, kterou zadáte v této části. Pokud chcete přidat další e-mailovou adresu, zadejte ji a klikněte na možnost Přidat. Zasílání oznámení můžete kdykoli povolit nebo zakázat.

      Primární e-mailovou adresu nelze upravit ani odstranit. Celkem můžete přidat až pět e-mailových adres pro zasílání oznámení.

Nastavení kódu PIN a kontaktů pro případ nouze

  1. Klikněte na profil daného dítěte.

  2. Chcete-li nastavit kód PIN, vyberte možnost Upravit kód PIN, nastavte požadovaný kód PIN a klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Chcete-li přidat kontakt pro případ nouze, vyberte možnost Spravovat kontakty a zadejte jméno a číslo kontaktní osoby.

    • Chcete-li přidat další kontakt, klikněte na ikonu a poté na tlačítko Uložit.

      Na seznam povolených kontaktů můžete přidat až šest kontaktů.

    • Pokud chcete přidaný kontakt odebrat, klikněte na ikonu a poté na tlačítko Uložit.

Kontrola domácích pravidel dítěte

  1. Vyberte příslušný profil dítěte a poté klikněte na kartu DOMÁCÍ PRAVIDLA.

    Ve výchozím nastavení se domácí pravidla nastaví podle věku dítěte.

  2. Chcete-li domácí pravidlo zkontrolovat nebo změnit, klikněte v dlaždici daného domácího pravidla na možnost Nastavení domácích pravidel. Další informace naleznete v tématu Určení domácích pravidel.

Související informace

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v122367881_nortonfamily_help_cs_cz
Operační systém: Windows, Android, iOS
Poslední úprava: 25. 01. 2018