Zobrazuje se zpráva „Došlo k problému s následujícími profily:"

Tato zpráva se zobrazuje v případě, že z našich serverů nelze načíst nastavení aplikace Norton Family, například profil dítěte, domácí pravidla nebo kontakty pro případ nouze. V takovém případě mohou v účtu chybět určité informace o profilu a domácích pravidlech, včetně přiřazení zařízení. Na řešení potíží pracujeme. U daných profilů a nastavení bylo obnoveno výchozí nastavení, aby byla zajištěna ochrana dětí. Prosíme vás však, abyste zkontrolovali následující nastavení a v případě potřeby je aktualizovali.

Kontrola profilu dítěte

  1. Přihlaste se k aplikaci Norton Family.

  2. Klikněte na kartu DĚTI.

  3. Klikněte na profil daného dítěte a vyberte možnost Nastavení profilu.

  4. Zkontrolujte informace o dítěti, včetně osobních údajů.

  5. Klikněte na kartu Sledovaná zařízení a postupujte následovně:

    • Pokud dítě používá počítač se systémem Windows, vyberte účet nebo účty, které chcete dítěti přiřadit a sledovat je.

    • Pokud dítě používá zařízení se systémem Android nebo iOS, přihlaste se k aplikaci Norton Family v daném zařízení, abyste mohli dítě přiřadit. Další informace naleznete v oddílu Změna přiřazení zařízení v zařízení dítěte.

  6. Klikněte na kartu Nastavení oznámení o aktivitě a postupujte následovně:

    • Vyberte činnosti, o kterých chcete zasílat oznámení.

      Oznámení se odesílají na e-mailovou adresu, kterou zadáte v této části. Pokud chcete přidat další e-mailovou adresu, zadejte ji a klikněte na možnost Přidat. Zasílání oznámení můžete kdykoli povolit nebo zakázat.

      Primární e-mailovou adresu nelze upravit ani odstranit. Celkem můžete přidat až pět e-mailových adres pro zasílání oznámení.

Nastavení kódu PIN a kontaktů pro případ nouze

  1. Klikněte na profil daného dítěte.

  2. Chcete-li nastavit kód PIN, vyberte možnost Upravit kód PIN, nastavte požadovaný kód PIN a klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Chcete-li přidat kontakt pro případ nouze, vyberte možnost Spravovat kontakty a zadejte jméno a číslo kontaktní osoby.

    • Chcete-li přidat další kontakt, klikněte na ikonu a poté na tlačítko Uložit.

      Na seznam povolených kontaktů můžete přidat až šest kontaktů.

    • Pokud chcete přidaný kontakt odebrat, klikněte na ikonu a poté na tlačítko Uložit.

Kontrola domácích pravidel dítěte

  1. Vyberte příslušný profil dítěte a poté klikněte na kartu DOMÁCÍ PRAVIDLA.

    Ve výchozím nastavení se domácí pravidla nastaví podle věku dítěte.

  2. Chcete-li domácí pravidlo zkontrolovat nebo změnit, klikněte v dlaždici daného domácího pravidla na možnost Nastavení domácích pravidel. Další informace naleznete v tématu Určení domácích pravidel.

Související informace

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v122367881_nortonfamily_help_cs_cz
Operační systém: Windows, Android, iOS
Poslední úprava: 17. 08. 2017