Odebrání ransomwaru Wannacry z počítače

Jedná se o druh počítačové hrozby, známé jako ransomware. Zobrazuje upozornění s výzvou k zaplacení určité peněžní částky, abyste mohli získat přístup k počítači. Ransomware zabraňuje přístupu k počítači a chcete-li počítač nadále používat, vyžaduje zaplacení výkupného tvůrci této hrozby. Hrozba požaduje po uživateli zaslání částky v měně Bitcoin. Chcete-li tuto hrozbu odstranit, stáhněte nástroj Norton Bootable Recovery Tool a proveďte pomocí něj prověření.

Soubory zašifrované ransomwarem Wannacry zůstanou zašifrovány. Produkty Norton nemohou dešifrovat soubory, které byly zašifrovány tímto typem hrozeb. Pokud však provádíte zálohování, můžete soubory obnovit ze zálohy. Soubory lze rovněž obnovit z aplikace Norton Online Backup, pokud jste v ní nastavili zálohování souborů.

KROK 1

Stažení nástroje Norton Bootable Recovery Tool

  1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Norton Bootable Recovery Tool do počítače, který není infikovaný.

  2. Klikněte na možnost Stáhnout.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte soubor ISO nástroje Norton Bootable Recovery Tool a uložte jej do počítače.

  4. Vytvořte spouštěcí média DVD nebo USB pro obnovu se staženým souborem ISO.

KROK 2

Spuštění prověřování pomocí nástroje Norton Bootable Recovery Tool

  1. Vložte médium pro obnovu (disk DVD nebo zařízení USB s nástrojem Norton Bootable Recovery Tool) a poté zapněte nebo restartujte počítač.

  2. Režim BIOS spustíte stisknutím klávesy, která se zobrazí na obrazovce ihned po restartování počítače.

  3. Vyberte jednotku DVD nebo USB, na které jste vytvořili nástroj Norton Bootable Recovery Tool, a poté stiskněte klávesu Enter.

    Pokud používáte počítač s povoleným rozhraním UEFI, vyberte médium pro obnovu pod možností staršího zavedení namísto možnosti zavedení UEFI. Médiem pro obnovu je disk DVD nebo zařízení USB s nástrojem Norton Bootable Recovery Tool.

  4. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool se spustí automaticky po odpočítávání.

    Pokud se zobrazí spouštěcí nabídka, na stránce Vítá vás nástroj NBRT vyberte možnost Spuštění počítače.

    Pokud se spuštění nezdaří, vyberte možnost Spuštění počítače (základní video).

  5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Vybrat jazyk, vyberte požadovaný jazyk a klikněte na tlačítko OK.

  6. Přečtěte si licenční smlouvu a poté klikněte na tlačítko Souhlasím.

  7. Klikněte na možnost Spustit prověřování.

  8. V okně Prověřování dokončeno zkontrolujte výsledky prověřování.

    Ve výchozím nastavení je u všech zjištěných hrozeb vybraná akce nápravy. Můžete také vybrat odpovídající akci pro každou z hrozeb.

    Před vyřešením hrozeb pozorně zkontrolujte výsledky prověření, protože odstraněné soubory nelze obnovit.

  9. Klikněte na tlačítko Opravit.

  10. potvrzovacím okně klikněte na tlačítko OK.

  11. V okně Náprava klikněte na tlačítko Pokračovat.

  12. V okně Restartovat počítač klikněte na možnost Prověřit znovu.

  13. V okně Prověřování dokončeno zkontrolujte výsledky prověřování a klikněte na možnost Opravit.

  14. potvrzovacím okně klikněte na tlačítko OK.

  15. V okně Náprava klikněte na tlačítko Pokračovat.

  16. Klikněte na tlačítko Restartovat.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v122270824_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 12. 09. 2017