Řešení problémů s instalací profilu

Podle níže uvedených informací vyřešíte problémy, které mohou nastat při instalaci profilu do zařízení dítěte.

Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil společnosti Symantec.

  • Otevřete aplikaci Nastavení.

  • Klepněte na možnost Obecné a poté na možnost Správa zařízení.

  • Klepněte na stávající profil a odstraňte jej.

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo reaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a poté to zkuste znovu podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Server Norton Family může být dočasně nedostupný. Zkuste profil nainstalovat znovu později.

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud je v aplikaci Nastavení zobrazena prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Související informace

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v120880406_nortonfamily_help_cs_cz
Operační systém: Windows, iOS, Android
Poslední úprava: 28. 02. 2017