Řešení problémů s instalací profilu

Podle níže uvedených informací vyřešíte problémy, které mohou nastat při instalaci profilu do zařízení dítěte.

Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil společnosti Symantec.

  • Otevřete aplikaci Nastavení.

  • Klepněte na možnost Obecné a poté na možnost Správa zařízení.

  • Klepněte na stávající profil a odstraňte jej.

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo nereaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a poté to zkuste znovu podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Server Norton Family může být dočasně nedostupný. Zkuste profil nainstalovat znovu později.

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud je v aplikaci Nastavení zobrazena prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů:

  • Otevřete rodičovský zámek aplikace Norton Family.

  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v120880406_nortonfamily_help_cs_cz
Operační systém: Windows, Android, iOS
Poslední úprava: 10. 08. 2018