Odstranění problémů s instalací profilu

Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil společnosti NortonLifeLock.

• Otevřete aplikaci Nastavení.

• Klepněte na možnost Obecné > Správa zařízení nebo Profil > Profil správy.

• Klepněte na stávající profil a odstraňte jej.

• Otevřete aplikaci Norton Family.

• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo nereaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů:

• Otevřete aplikaci Norton Family.

• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a poté to zkuste znovu podle následujících pokynů:

• Otevřete aplikaci Norton Family.

• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Server Norton Family může být dočasně nedostupný. Zkuste profil nainstalovat znovu později.

• Otevřete aplikaci Norton Family.

• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud je v aplikaci Nastavení zobrazena prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů:

• Otevřete aplikaci Norton Family.

• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

K tomu může dojít kvůli následujícím problémům serverové části:

• Certifikát není přidružen k prostředí.

• Seznam profilů se neshoduje s prostředím.

• Stávající profil MDM je v konfliktu s novým profilem.

Zkuste profil nainstalovat znovu později.