Po přihlášení k portálu Můj Účet Norton nejsou správně zobrazena chráněná zařízení

V souvislosti se spuštěním nového portálu Můj Účet Norton, který slouží ke správě zařízení a přihlášení k odběru, se mohou některým uživatelům zobrazovat nesprávná zařízení, případně může být uveden nesprávný stav zařízení. Nesprávné informace jsou patrné především na nové domovské stránce. Příčinou je problém se synchronizací dat, ke kterému došlo u některých zákazníků. Pokud je u stavu zabezpečení v produktu Norton v zařízení uvedeno, že je zařízení chráněno, můžete tyto výstrahy ignorovat.

Odebrání nesprávných zařízení a opětovná aktivace ochrany

    Chcete-li účet aktualizovat, aby se zobrazovala pouze aktuálně chráněná zařízení a jejich správný stav, je potřeba odebrat zařízení, která se zobrazují nesprávně, a poté v těchto zařízeních znovu nainstalovat nebo aktivovat ochranu.

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Na stránce Zařízení vyberte zařízení, které už nepoužíváte, a klikněte na ikonu .

  3. Klikněte na možnost Odstranit zařízení.

  4. V potvrzovacím okně Odebrat zařízení klikněte na možnost Odebrat.

  5. Klikněte na možnost Hotovo.

  6. Znovu stáhněte nebo aktivujte přihlášení k odběru v každém zařízení, které chcete chránit. Zajistíte tak, že se bude zobrazovat správně.

Další informace

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v120288703_EndUserProfile_cs_cz
Poslední úprava: 23. 12. 2016