Řešení chyb kódu produktu

Zadaný kód produktu zřejmě není platný. Nelze pokračovat v instalaci produktu Norton do daného zařízení. Zkuste použít jiný kód produktu.

K tomuto problému mohlo dojít z jednoho z následujících důvodů:

  • Zadaný kód produktu není správný nebo nemá platný formát.

    Zkontrolujte, zda jste při zadávání 25místného kódu produktu neudělali chybu.

  • Kód produktu se neshoduje s databází, kterou uchovává společnost Symantec.

  • Zadaný kód produktu není kompatibilní s vybraným zařízením.

  • Kód produktu byl aktivován pomocí jiného účtu Norton.

  • Kód produktu je určen pro jinou zemi.

    K aktivaci anglické verze produktu Norton například nelze použít kód produktu Norton pro čínskou verzi. Další informace naleznete v článku o kódu produktu určeném pro produkt v jiném jazyce.

Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili v maloobchodní prodejně, nebyl kód produktu touto prodejnou ověřen. Přineste produkt s dokladem zpět do prodejny a požádejte o ověření nákupu. Kód produktu Norton je chráněn proti krádeži a maloobchodní prodejna potřebuje ověřit nákup u společnosti Symantec. Po ověření přihlášení k odběru můžete kód produktu použít a nainstalovat produkt Norton.

Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili prostřednictvím webových stránek třetí strany nebo jiného dodavatele, obraťte se na dodavatele s dokladem o nákupu a požádejte o nový kód produktu.

Pokud jste produkt Norton zakoupili online a obdrželi jste kód produktu e-mailem nebo se domníváte, že máte platný kód produktu, obraťte se na podporu Norton a uveďte údaje o kódu produktu.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v118835462_NortonM_Retail_1_cs_cz
Operační systém: Mac OS X, Windows
Poslední úprava: 26. 05. 2017