Vyřešení chyb klíče produktu

Víte, že...? Řada plánů přihlášení k odběru umožňuje ochranu více zařízení bez dalších poplatků.

Více informace se dozvíte kliknutím sem.

Zadaný kód produktu zřejmě není platný. Nelze pokračovat v instalaci produktu Norton do daného zařízení. Zkuste použít jiný kód produktu.

K tomuto problému mohlo dojít z jednoho z následujících důvodů:

  • Zadaný kód produktu není správný nebo nemá platný formát.

    Zkontrolujte, zda jste při zadávání 25místného kódu produktu neudělali chybu.

  • Kód produktu se neshoduje s databází, kterou uchovává společnost Symantec.

  • Zadaný kód produktu není kompatibilní s vybraným zařízením.

  • Kód produktu byl aktivován pomocí jiného účtu Norton.

  • Kód produktu je určen pro jinou zemi.

    K aktivaci anglické verze produktu Norton například nelze použít kód produktu Norton pro čínskou verzi. Další informace naleznete v článku o kódu produktu určeném pro produkt v jiném jazyce.

Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili v maloobchodní prodejně, nebyl kód produktu touto prodejnou ověřen. Přineste produkt s dokladem zpět do prodejny a požádejte o ověření nákupu. Kód produktu Norton je chráněn proti krádeži a maloobchodní prodejna potřebuje ověřit nákup u společnosti Symantec. Po ověření přihlášení k odběru můžete kód produktu použít a nainstalovat produkt Norton.

Pokud jste přihlášení k odběru Norton zakoupili prostřednictvím webových stránek třetí strany nebo jiného dodavatele, obraťte se na dodavatele s dokladem o nákupu a požádejte o nový kód produktu.

Pokud jste produkt Norton zakoupili online a obdrželi jste kód produktu e-mailem nebo se domníváte, že máte platný kód produktu, obraťte se na podporu Norton a uveďte údaje o kódu produktu.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: v118835462_NortonM_Retail_1_cs_cz
Operační systém: Mac OS X, Windows
Poslední úprava: 09. 01. 2018