Postup uplatnění práva na odstoupení od smlouvy k produktu Norton

V rámci Evropského hospodářského prostoru a ve Švýcarsku máte zákonné právo do 14 kalendářních dnů ode dne potvrzení objednávky odstoupit od smlouvy bez udání jakéhokoli důvodu. Tato možnost se nazývá „Období pro odstoupení od smlouvy".

Zásady vracení produktů Norton u většiny nabídek Norton také poskytují záruku vrácení peněz po 14denním období zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Pokud chcete požádat o vrácení peněz za zakoupený produkt Norton, nejrychlejší možností je kontaktovat podporu Norton.

Žádost o vrácení peněz

  • Chcete-li požádat o vrácení peněz za zakoupený produkt Norton, kontaktujte podporu Norton. Na základě přímé pomoci od odborníků Norton může být vaše žádost vyřízena nejrychlejším možným způsobem.

    Chcete-li získat další informace, přečtěte si článek Zásady vracení produktů Norton.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

  • Zákazníci v rámci Evropského hospodářského prostoru a ve Švýcarsku mají zákonné právo požadovat zrušení objednávky produktu Norton do 14 dnů od nákupu a vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od přijetí vaší žádosti. Pokud na to máte právo a chcete jej uplatnit, je třeba nás o tomto rozhodnutí informovat před vypršením období pro odstoupení od smlouvy. Nejsnadnější a nejrychlejší možností je kontaktovat podporu Norton.

    Chcete-li odstoupit od smlouvy, můžete také vyplnit a zaslat zpět následující informace:

    • Komu: NORTON SUPPORT, P.O. Box 5689, Dublin 15, Irsko

    • Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy k následujícímu produktu: [uveďte popis produktu/služby a číslo objednávky]

    • Datum objednávky [uveďte datum] / Datum doručení [uveďte datum]

    • Jméno a příjmení zákazníka

    • Adresa zákazníka (název a číslo ulice, město, PSČ, země a e-mailová adresa)

    • Telefonní číslo (pro případ spojení s vámi, pokud budou třeba další informace)

    • Podpis zákazníka (pouze pokud je tento formulář odeslán na papíře)

    • Datum

    Před odesláním žádosti se ujistěte, že máte právo na odstoupení od smlouvy. Pokud máte na odstoupení od smlouvy právo a rozhodnete se jej uplatnit, vaše žádost bude standardně zpracována jako uplatnění zákonných práv na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz bude v souladu s touto částí. Upozorňujeme, že poté nebudete mít nárok na to, abyste také uplatnili požadavek v rámci zásad vracení produktů Norton.

    Výjimky

    Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy můžete pouze v případě produktů zakoupených přímo v obchodě Norton Store, a to do 14 dnů.

    Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy nebudete moci uplatnit v případě, že jste zahájili stahování (v případě digitálního obsahu, včetně elektronicky poskytovaného přihlášení k odběru) nebo jste plně využili služby (v případě služeb), a to po odsouhlasení a potvrzení, že tímto ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Když kontaktujte podporu Norton, můžete mít i tak nárok na vrácení peněz v rámci zásad vracení produktů Norton. Pokud na to máte nárok, vrácení peněz bude provedeno v souladu se zásadami vracení produktů Norton.

    Chcete-li získat další informace o právu na odstoupení od smlouvy, přečtěte si článek Podmínky prodeje.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v117867175_EndUserProfile_cs_cz
Poslední úprava: 20. 05. 2016