Při instalaci produktu Norton pro počítač Mac se zobrazuje zpráva „Na tomto počítači jsme našli nainstalovaný nekompatibilní bezpečnostní software. Odinstalujte..."

Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte veškerý bezpečnostní software třetí strany, který byl v počítači Mac nainstalován. Pokud k problému dochází i nadále, spusťte nástroj pro odstraňování a odeberte zbylé součásti bezpečnostního softwaru.

KROK 1

Odinstalace bezpečnostního softwaru třetí strany

  1. Kliknutím na ikonu aplikace Finder na panelu Dock otevřete aplikaci Finder.

  2. V řádku nabídek klikněte na možnost Otevřít > Aplikace.

  3. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud některá aplikace není ve složce nebo nemá odinstalační program, přetáhněte aplikaci ze složky Aplikace do koše a poté vyberte položku Finder > Vysypat koš.

    • Pokud je aplikace ve složce, otevřete složku aplikace a vyhledejte odinstalační program. Pokud vidíte možnost pro odinstalaci nebo odinstalační program, dvakrát na ně klikněte.

      Odinstalujte aplikaci podle pokynů na obrazovce.

  4. Po dokončení odinstalace restartujte počítač Mac a nainstalujte produkt Norton.

    Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2 a spusťte nástroj RemoveCompetitiveProducts.

KROK 2

Stáhněte si a spusťte nástroj RemoveCompetitiveProducts

  1. Stáhněte nástroj RemoveCompetitiveProducts.

    Pokud soubor neuložíte jinam, stáhne se do složky Stahování.

  2. Kliknutím na ikonu aplikace Finder na panelu Dock otevřete aplikaci Finder.

  3. V řádku nabídek klikněte na možnost Otevřít > Stahování, čímž otevřete složku Stahování.

  4. Ve složce Stahování dvakrát klikněte na soubor RemoveCompetitiveProducts.zip, abyste jej rozbalili.

    Pokud používáte prohlížeč Safari, soubor se po stažení automaticky extrahuje. Přejděte k řádku 5 a otevřete soubor v nástroji Terminál.

  5. Ve složce Stahování klikněte pravým tlačítkem myši nebo přidržte klávesu Ctrl a klikněte na soubor RemoveCompetitiveProducts.command. Poté klikněte na příkaz Otevřít v aplikaci > Terminál (výchozí).

  6. Pokud se zobrazí oznámení, že nástroj pochází od neidentifikovaného vývojáře, pokračuje kliknutím na tlačítko Otevřít.

  7. V okně Terminál zadejte heslo správce a poté stiskněte klávesu Return. Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.

    Když nástroj dokončí odstraňování bezpečnostního softwaru třetí strany a jeho zbylých součástí, zobrazí se zpráva „Competitive Products of Norton removed successfully" („Konkurenční produkty byly úspěšně odebrány.").

  8. Ukončete všechny programy a restartujte počítač Mac.

    Po restartování počítače Mac nainstalujte znovu produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117583483_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 12. 06. 2018