Zobrazení zprávy „Nekompatibilní operační systém“ při instalaci produktu Norton do Macu

Kvůli chybě v jiných webových prohlížečích se může tato chyba zobrazit při pokusu o stažení a instalaci produktu Norton pomocí jiného prohlížeče než Safari v systému macOS 10.13 nebo 10.14.

K vyřešení tohoto problému doporučujeme stáhnout produkt Norton v prohlížeči Safari a nainstalovat ho v systému macOS 10.13 nebo 10.14.

1. Spusťte webový prohlížeč Safari.

2. Přihlaste se ke svému účtu .

3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a potom klikněte na Přihlásit.

4. Na portálu Můj Norton klikněte na Stáhnout.

5. Na stránce Začít klikněte na Souhlasím a stáhnout.

6. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na stažený soubor, aby se spustil instalační program Norton.

7. Klikněte na tlačítko Souhlasím a nainstalovat.

8. V některých případech vás produkt Norton upozorní, že se můžete zapojit do programu Norton Community Watch, který shromažďuje informace o potenciálních bezpečnostních rizicích v počítači a odesílá je službě Norton k analýze. Proveďte některou z následujících akcí:

   • Kliknutím na položku Zapojit se povolíte službu Norton Community Watch v produktu Norton.

   • Kliknutím na položku Možná později se můžete zapojit do programu Norton Community Watch později.

   Kliknutím na položku Další informace si můžete přečíst další informace o programu Norton Community Watch.

9. Po zobrazení výzvy zadejte heslo k účtu správce Macu a klikněte na Instalační průvodce.

10. V okně Instalace produktu Norton klikněte na Otevřít nebo Klikněte sem.

11. Klikněte na Povolit podle příslušné zprávy produktu Norton.

12. V okně Instalace produktu Norton Security klikněte na Pokračovat.

13. Dokončete instalaci kliknutím na tlačítko Restartovat.