Jiné produkty

Nápověda ke stavu služeb Norton

Aktuální stav služeb Norton můžete zobrazit na adrese https://status.norton.com. Informace na řídicím panelu uvádějí stav běžných služeb. Stav každé služby zobrazené na řídicím panelu představuje celkový stav služby a nemusí vždy ovlivňovat váš produkt.

Na řídicím panelu stavu služby Norton není sledována aktualizace LiveUpdate. Problém s aktualizací LiveUpdate může někdy po omezené časové období ovlivnit zákazníky. Pokud dochází k problému s aktualizací LiveUpdate, pokuste se aktualizaci LiveUpdate spustit znovu za 2 až 3 hodiny. Níže uvedené informace popisují možné příznaky v případě, že dochází k problémům se službou.

Služby aktivace

  • Může se stát, že dojde k problémům s aktivací přihlášení k odběru Norton.

Služby stahování

  • Pokud je služba stahování mimo provoz může se stát, že nebudete moci stáhnout, nainstalovat nebo spravovat přihlášení k odběru Norton.

Služby přihlášení a vytvoření účtu

  • Může se stát, že nebudete moci vytvořit účet Norton nebo se k němu přihlásit.

Můj účet Norton

  • Může se stát, že dojde k chybám nebo problémům s používáním vašeho účtu Norton za účelem stažení nebo správy přihlášení k odběru.

Norton ConnectSafe

  • Pokud jste nakonfigurovali směrovač nebo zařízení, aby používaly server názvů domén (DNS) služby ConnectSafe, může se stát, že během připojování k webu dojde k problémům.

Norton Family

  • Může se stát, že dojde k problémům při používání webu nebo funkcí aplikace Norton Family.

Norton Password Manager

  • Může se stát, že se nebudete moci přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Norton Password Manager.

Norton Mobile Security

  • Může se stát, že dojde k problémům s aktivací nebo aktualizací aplikace Norton Mobile Security.

Norton Safe Web

  • Může se stát, že nebudou k dispozici hodnocení bezpečnosti stránek.

Norton Safe Search

  • Může se stát, že nebudete moci používat všechny funkce webu nebo panelu nástrojů služby Norton Safe Search.

Podpora Norton

  • Může se stát, že nebudete moci získat přístup k webu podpory zákazníků Norton.

Centrum aktualizace Norton

  • Může se stát, že během přerušení provozu centra aktualizace Norton nebudete moci aktualizovat software Norton.

Norton.com

  • Může se stát, že nebudete moci získat přístup k úvodní stránce softwaru Norton.

Na řídicím panelu stavu služby Norton není sledována aktualizace LiveUpdate. Problém s aktualizací LiveUpdate může někdy po omezené časové období ovlivnit zákazníky. Pokud dochází k problému s aktualizací LiveUpdate, pokuste se aktualizaci LiveUpdate spustit znovu za 2 až 3 hodiny.

Pokud při přerušení provozu služby nebo problémech s ní dojde k problémům s jakýmikoli produkty Norton, počkejte až se služba opět spustí a teprve poté zkuste znovu provést požadovanou akci. Pokud k problému nadále dochází i po obnovení služby, navštivte níže uvedené odkazy související s vaší službou nebo softwarem Norton:

Pokud máte problémy s přihlášením k účtu Norton, přečtěte si článek Zapomněl jsem heslo k účtu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117555301_EndUserProfile_cs_cz
Poslední úprava: 06. 09. 2018