Nápověda ke stavu služeb Norton

Aktuální stav služeb Norton můžete zobrazit na adrese https://status.norton.com. Informace na řídicím panelu uvádějí stav běžných služeb. Stav každé služby zobrazené na řídicím panelu představuje celkový stav služby a nemusí vždy ovlivňovat váš produkt.

Na řídicím panelu stavu služby Norton není sledována aktualizace LiveUpdate. Problém s aktualizací LiveUpdate může někdy po omezené časové období ovlivnit zákazníky. Pokud dochází k problému s aktualizací LiveUpdate, pokuste se aktualizaci LiveUpdate spustit znovu za 2 až 3 hodiny. Níže uvedené informace popisují možné příznaky v případě, že dochází k problémům se službou.

Služby aktivace

  • Může se stát, že dojde k problémům s aktivací přihlášení k odběru Norton.

Služby stahování

  • Pokud je služba stahování mimo provoz může se stát, že nebudete moci stáhnout, nainstalovat nebo spravovat přihlášení k odběru Norton.

Služby přihlášení a vytvoření účtu

  • Může se stát, že nebudete moci vytvořit účet Norton nebo se k němu přihlásit.

Můj účet Norton

  • Může se stát, že dojde k chybám nebo problémům s používáním vašeho účtu Norton za účelem stažení nebo správy přihlášení k odběru.

Norton ConnectSafe

  • Pokud jste nakonfigurovali směrovač nebo zařízení, aby používaly server názvů domén (DNS) služby ConnectSafe, může se stát, že během připojování k webu dojde k problémům.

Norton Family

  • Může se stát, že dojde k problémům při používání webu nebo funkcí aplikace Norton Family.

Norton ID Safe

  • Může se stát, že se nebudete moci přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Norton ID Safe.

Norton Mobile Security

  • Může se stát, že dojde k problémům s aktivací nebo aktualizací aplikace Norton Mobile Security.

Norton Safe Web

  • Může se stát, že nebudou k dispozici hodnocení bezpečnosti stránek.

Norton Safe Search

  • Může se stát, že nebudete moci používat všechny funkce webu nebo panelu nástrojů služby Norton Safe Search.

Podpora Norton

  • Může se stát, že nebudete moci získat přístup k webu podpory zákazníků Norton.

Centrum aktualizace Norton

  • Může se stát, že během přerušení provozu centra aktualizace Norton nebudete moci aktualizovat software Norton.

Norton.com

  • Může se stát, že nebudete moci získat přístup k úvodní stránce softwaru Norton.

Na řídicím panelu stavu služby Norton není sledována aktualizace LiveUpdate. Problém s aktualizací LiveUpdate může někdy po omezené časové období ovlivnit zákazníky. Pokud dochází k problému s aktualizací LiveUpdate, pokuste se aktualizaci LiveUpdate spustit znovu za 2 až 3 hodiny.

Pokud při přerušení provozu služby nebo problémech s ní dojde k problémům s jakýmikoli produkty Norton, počkejte až se služba opět spustí a teprve poté zkuste znovu provést požadovanou akci. Pokud k problému nadále dochází i po obnovení služby, navštivte níže uvedené odkazy související s vaší službou nebo softwarem Norton:

Pokud máte problémy s přihlášením k účtu Norton, přečtěte si článek Zapomněl jsem heslo k účtu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v117555301_EndUserProfile_cs_cz
Poslední úprava: 06. 10. 2016