Jiné produkty

Vyřešení problému, kdy aplikace Norton Family již nesleduje zařízení dítěte

Tým aplikace Norton Family odhalil známý problém, který se týkal malé části jejích uživatelů.

Kvůli aktualizaci infrastruktury databáze aplikace Norton Family, k níž došlo 30. dubna 2016, přišla malá část účtů zákazníků o možnost sledovat zařízení dětí a také o část historie aktivity dětí.

Zákazníkům, kterých se tento problém týká, byl zaslán e-mail s pokyny, jak mohou nadále sledovat aktivitu dětí na všech zařízeních.

Chcete-li pomocí aplikace Norton Family nadále sledovat aktivitu dětí na všech zařízeních, odinstaluje ji a poté ji znovu nainstalujte ve všech zařízeních, která chcete sledovat. Pokud tak neučiníte, nebude možné zařízení sledovat.

V závislosti na používaném zařízení proveďte jednu z následujících akcí:

Pokud jste tyto kroky provedli do 30. dubna, je kromě časových hlášení zachována veškerá historie aktivity. Pokud jste je provedli až po tomto datu, můžete přijít o veškerou předchozí historii aktivity.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117387052_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Android, iOS, Windows
Poslední úprava: 17. 08. 2018