V počítači Mac se zobrazuje zpráva „Rozšíření Norton pro webový prohlížeč nemůže komunikovat s aplikací Norton Security."

Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte a znovu nainstalujte produkt Norton.

KROK 1

Odinstalace produktu Norton

  1. Ve složce Aplikace dvakrát klikněte na produkt Norton.

  2. V liště nabídky vedle ikony Apple klikněte na produkt Norton a poté vyberte možnost Odinstalovat aplikaci Norton Security.

    Chcete-li zobrazit možnosti nabídky, je nutné, abyste se nacházeli v okně produktu Norton.

  3. V potvrzovacím okně Odinstalovat produkt Norton klikněte na možnost Odinstalovat.

  4. Zadejte název účtu a heslo správce a klikněte na možnost Pomocný nástroj odinstalování.

  5. V okně odinstalování klikněte na možnost Restartovat.

KROK 2

Ruční odebrání rozšíření Norton z prohlížeče Chrome

    Pokud používáte prohlížeč Safari nebo Mozilla Firefox a v počítači Mac není nainstalován prohlížeč Google Chrome, přejděte ke kroku 3 a stáhněte a nainstalujte produkt Norton.

  1. Spusťte prohlížeč Google Chrome.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu Přizpůsobit a ovládat Google Chrome a poté na možnost Nastavení

  3. Na stránce Chrome klikněte na možnost Rozšíření.

  4. V okně Rozšíření vyberte rozšíření Norton a klikněte na ikonu koše.

  5. Potvrďte kliknutím na tlačítko Odebrat.

KROK 3

Stažení a instalace produktu Norton

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

    Pokud nemáte účet Norton, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

  3. V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

  5. Kliknutím na tlačítko OK uložte a otevřete soubor Setup.zip.

  6. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.

  7. Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko Odsouhlasit a nainstalovat.

  8. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces instalace.

  9. Jakmile služba LiveUpdate ukončí instalaci aktualizací, klikněte na Pokračovat.

  10. V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

    Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v116851442_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 15. 05. 2017