Jiné produkty

Zobrazení zprávy „Omlouváme se. Instalace produktu se zřejmě nezdařila..." na počítači Mac

Tento problém může nastat, pokud je v průběhu instalace přerušena aktivace. Pokud se zobrazuje tato chybová zpráva, klikněte v okně zprávy na možnost Opakujte akci později. Restartujte počítač Mac a poté aktivujte produkt Norton.

Pokud problém přetrvává, produkt Norton odinstalujte a znovu nainstalujte.

KROK 1

Odinstalace produktu Norton

  1. Otevřete aplikaci Finder klepnutím na její ikonu na ploše nebo v panelu Dock.

  2. Na liště nabídky klikněte na možnost Přejít > Aplikace.

  3. V okně Aplikace najděte ikonu produktu Norton a přetáhněte ji do koše.

  4. Zadejte název účtu správce a heslo a kliknutím na tlačítko OK akci potvrďte.

  5. Chcete-li produkt Norton odebrat, klikněte na tlačítko Odinstalovat.

  6. Zadejte název účtu správce a heslo a klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

  7. V okně odinstalování klikněte na možnost Restartovat nyní.

KROK 2

Instalace produktu Norton

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

    Pokud nemáte účet Norton, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

  3. Na stránce Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu Norton a klikněte na možnost Souhlasím a stáhnout.

  5. Kliknutím na tlačítko OK uložte a otevřete soubor Setup.zip.

  6. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.

  7. Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko Odsouhlasit a nainstalovat.

  8. Pokud se zobrazí výzva k zapojení do programu Norton Community Watch, klikněte na tlačítko Zapojit se.

    Jestliže se do programu Norton Community Watch zapojit nechcete, klikněte na možnost Možná později. Chcete-li získat další informace, klikněte v okně s výzvou na odkaz Další informace.

  9. Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a potom klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

    Během instalace v systému macOS 10.13.x nebo novějším se může v závislosti na nastavení zabezpečení zobrazit zpráva informující o tom, že bylo zablokováno zavedení systémového softwaru. Klikněte na tlačítko Povolit a pokračujte. Pokud máte v počítači Mac vyžadujícím ověření nainstalovaný i jiný software, vyberte software Symantec a klikněte na tlačítko OK.

  10. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  11. V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

    Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v116397284_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 15. 11. 2018