V počítači se opakovaně zobrazuje zpráva „Nainstalujte aktualizovanou verzi produktu Norton pro systém Windows 10"

Společnosti Symantec byly ohlášeny některé případy, kdy se uživatelům i po aktualizaci na nejnovější verzi produktu Norton zobrazí výzva k instalaci. Máme k dispozici nástroj, jehož stažením a spuštěním tento problém vyřešíte.

KROK 1

Stažení a spuštění opravného nástroje

  1. Stáhněte opravný nástroj.

    Uložte soubor na plochu systému Windows.

  2. Na ploše klikněte pravým tlačítkem myši na soubor NortonRemediationRemover.exe a klikněte na možnost Spustit jako správce.

    Spuštěním nástroje vyjadřujete souhlas se smlouvou o užívání.

  3. Klikněte na tlačítko Zavřít.

    Pokud stále dochází k problémům s produktem Norton, doporučujeme jej odinstalovat a znovu nainstalovat. Přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v113935352_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 07. 10. 2016