Jiné produkty

Zpráva „Nelze se připojit k serveru Norton."

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Při aktivaci produktu Norton se zobrazí zpráva „Neočekávaná chyba prohlížeče" nebo „Nelze se připojit k serveru Norton". Chcete-li problém vyřešit, restartujte počítač. Pokud k problému dochází i nadále, nastavte výchozí webový prohlížeč v počítači se systémem Windows 10. V jiných verzích systému Windows výchozí prohlížeč změňte.

KROK 1

Restartujte počítač

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Restartujte počítač.

    Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Konfigurujte výchozí webový prohlížeč

  • V závislosti na vaší verzí systému Windows vyberte jednu z následujících akcí.

KROK 3

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

  5. Klikněte na možnost Odebrat a přeinstalovat.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Odebrat.

  6. Klikněte na tlačítko Pokračovat nebo Odebrat.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v113839121
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 12. 08. 2019