Při aktivaci produktu Norton se zobrazí zpráva: „Chyba serveru: Pracujeme na vyřešení problému, který nám brání dokončit váš požadavek. Zkuste to znovu později (-6)"

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Tato chyba se může vyskytnout v případě, že dojde k problému při aktivaci produktu Norton. Chcete-li problém vyřešit, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Pokud k problému dochází i nadále, stáhněte si a spusťte nástroj pro opravy.

KROK 1

Spusťte službu LiveUpdate

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V oznamovací oblasti klikněte pravým tlačítkem na ikonu Norton a poté na položku Spustit aktualizaci LiveUpdate.

  3. Po dokončení aktualizace Norton LiveUpdate klikněte na tlačítko OK.

  4. Spouštějte opakovaně službu LiveUpdate, dokud se nezobrazí zpráva „Produkt Norton obsahuje nejnovější aktualizace ochrany".

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

    Pokud k chybě dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Stažení a spuštění nástroje Norton Activation Repair

  1. Stáhněte nástroj Norton Activation Repair.

    Uložte soubor na plochu systému Windows.

  2. Extrahujte obsah složky Norton_ActivationRepair.zip na plochu.

  3. V extrahované složce dvakrát klikněte na soubor Norton_ActivationRepair.

  4. Po zobrazení zprávy „Problém s aktivací byl úspěšně vyřešen" klikněte na tlačítko OK.

Produkt Norton je úspěšně aktivován.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v113028823_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 14. 11. 2016