Řešení problémů pomocí funkce Norton Autofix

Aby bylo možné řešit problémy pomocí funkce Norton Autofix, musí být zařízení připojeno k internetu.

Funkce Norton Autofix poskytuje další podporu k produktu prostřednictvím jednoho kliknutí v hlavním okně produktu Norton. Provede rychlé prověření počítače a opraví problémy bez vašeho zásahu. Pokud problém přetrvává, pomocí možnosti Otevřít web podpory navštivte webové stránky technické podpory Norton, kde naleznete pomoc prostřednictvím fóra, chatu, e-mailu nebo telefonu.

Webové stránky podpory Norton také poskytují přístup ke článkům databáze znalostí. Tyto články vám mohou pomoci při řešení technických problémů.

Technici podpory vám pomohou vyřešit složitější problémy pomocí technologie vzdálené pomoci. Technologie vzdálené pomoci dovoluje technikům podpory společnosti Symantec připojit se k počítačům jako vzdálený uživatel, mohou tedy provést údržbu nebo servisní zásah.

Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.

Když v okně Středisko pomoci kliknete na možnost Získat podporu, produkt Norton zkontroluje internetové připojení. Chcete-li se využívat funkci Norton Autofix, přesvědčte se, že je počítač připojen k internetu.

Pokud používáte pro připojení k internetu server proxy, musíte nakonfigurovat nastavení proxy v produktu Norton. Další informace naleznete v článku Konfigurace nastavení serveru proxy sítě.

Pokud neznáte nastavení serveru proxy, obraťte se s žádostí o pomoc na svého poskytovatele služeb internetu nebo správce sítě.

Řešení problému pomocí funkce Norton Autofix

  1. V hlavním okně produktu Norton klikněte na položku Nápověda a pak klikněte na Získat podporu.

  2. V okně Norton Autofix proveďte jednu z následujících akcí:

    • Máte-li problém s připojením k internetu, ujistěte se, že je zařízení připojeno a potom kliknutím na tlačítko Opakovat dokončete proces funkce Autofix.

    • Pokud problém s připojením k internetu přetrvává, klikněte na tlačítko Přeskočit a pokračujte jinými procesy funkce Norton Autofix.

    • Nebude-li problém opraven automaticky, klikněte na možnost Otevřít webové stránky podpory, kde najdete další pomoc.

    • Pokud se nemůžete připojit k webové stránce podpory, použijte odkaz klikněte sem, kde najdete kontaktní čísla podpory.

    • Pokud je problém opraven, klikněte na možnost Zavřít.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v10987273_ns_retail_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 13. 09. 2016