Po upgradu produktu Norton bliká obrazovka počítače

Někteří uživatelé hlásí, že po instalaci nejnovější verze produktu Norton obrazovka bliká a nereaguje. Chcete-li problém vyřešit, můžete stáhnout a spustit opravný nástroj. Nástroj je potřeba spustit v nouzovém režimu.

KROK 1

Spusťte počítač v nouzovém režimu se sítí

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.

  3. V nabídce Soubor klikněte na příkaz Nová úloha (spustit...).

  4. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  5. V okně Konfigurace systému zaškrtněte na kartě Spuštění možnost Bezpečné spuštění a vyberte možnost Síť.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj Konfigurace systému zaškrtněte na kartě BOOT.INI možnost /SAFEBOOT.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

  7. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač se restartuje v nouzovém režimu se sítí.

KROK 2

Stažení a spuštění opravného nástroje

  1. Stáhněte opravný nástroj.

    Uložte soubor na plochu systému Windows.

  2. Na ploše klikněte pravým tlačítkem na soubor Screen_Fix.exe a poté klikněte na příkaz Spustit jako správce.

    Spuštěním nástroje vyjadřujete souhlas se smlouvou o užívání.

  3. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

    Nástroj se spustí na pozadí. Na chvíli se může zobrazit obrazovka.

  4. Restartujte počítač v normálním režimu.

KROK 3

Restartujte počítač v normálním režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Konfigurace systému na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí možnosti Bezpečné spuštění.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj pro konfiguraci systému na kartě BOOT.INI zrušte zaškrtnutí možnosti /SAFEBOOT.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Pokud obrazovka systému Windows stále bliká, odinstalujte produkt Norton a znovu jej nainstalujte. Přejděte ke kroku 4.

KROK 4

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v109267913_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 29. 11. 2016