Když se pokusím nainstalovat aplikaci Norton Security na počítač Mac, zobrazí se následující zpráva: „Na tento hardware nelze nainstalovat aplikaci Norton Security".

Tato zpráva se může zobrazit, když se pokusíte upgradovat stávající produkt Norton pro počítač Mac na aplikaci Norton Security nebo když se ji pokoušíte nainstalovat na počítač Mac poprvé. Chcete-li tento problém vyřešit, stáhněte a spusťte nástroj RemoveSymantecMacFiles a poté nainstalujte aplikaci Norton Security.

Před zahájením odinstalování produktu Norton z počítače Mac se seznamte s následujícím:

  • Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní veškeré soubory Symantec Mac OS X ze spouštěcího svazku Mac OS X. Tyto soubory zahrnují skryté soubory, jako např. soubory Norton AntiVirus for Macintosh QuickScan a Norton FileSaver.

  • Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní všechny beta verze produktů společnosti Symantec.

  • Nástroj RemoveSymantecMacFiles je poskytován pouze z praktických důvodů a není podporovaným nástrojem.

Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní všechny složky vytvořené instalačními programy Norton a veškeré soubory v těchto složkách. Přijdete o všechny soubory uložené v těchto složkách, a to včetně těch, které jste sami vytvořili.

Stažení a spuštění nástroje RemoveSymantecMacFiles

  1. Stáhněte soubor RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Dvakrát klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.zip, který jste stáhli.

    Dojde k extrahování souboru.

  3. Otevřete složku RemoveSymantecMacFiles.

  4. Dvakrát klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.command.

    Chcete-li tento nástroj spustit, přihlaste se do počítače Mac pomocí účtu správce, který je chráněn heslem.

  5. V dialogovém okně varování aplikace klikněte na možnost Otevřít.

    RemoveSymantecMacFiles.command soubor se spouští v nástroji Terminál.

  6. Zadejte svoje heslo administrátora Mac OS X a poté stiskněte zpět.

    Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.

  7. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Chcete-li odstranit všechny soubory a složky Symantec, zadejte 1.

    • Chcete-li ukončit nástroj RemoveSymantecMacFiles, aniž byste jakékoliv soubory odstranili, zadejte 2.

  8. Stiskněte zpět.

  9. Před restartováním počítače uložte rozpracované soubory a uzavřete otevřené aplikace, zadejte y a poté stiskněte klávesu zpět.

    Po restartování počítače se pokuste produkt Norton nainstalovat.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v108096117_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 07. 01. 2016