Nelze spustit produkt Norton pro počítač Mac

Chcete-li tento problém vyřešit, ukončete všechny otevřené aplikace a restartujte počítač Mac.

Pokud problém přetrvá i po restartu počítače Mac, odinstalujte produkt Norton pomocí nástroje RemoveSymantecMacFiles a poté jej znovu nainstalujte.

Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní všechny složky vytvořené instalačními programy Norton a veškeré soubory v těchto složkách včetně souborů, které jste vytvořili.

KROK 1

Stažení a spuštění nástroje RemoveSymantecMacFiles

  1. Stáhněte soubor RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Kliknutím na ikonu aplikace Finder na panelu Dock otevřete aplikaci Finder.

  3. V řádku nabídek klikněte na možnost Otevřít > Stahování, čímž otevřete složku Stahování.

  4. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Safari, otevřete složku RemoveSymantecMacFiles.

    • Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Mozilla Firefox nebo Google Chrome, dvakrát klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.zip, abyste jej rozbalili, a poté otevřete složku RemoveSymantecMacFiles.

  5. Ve složce RemoveSymantecMacFiles přidržte klávesu Ctrl a klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.command. Poté klikněte na příkaz Otevřít v aplikaci > Terminál (výchozí).

    Chcete-li tento nástroj spustit, je třeba, abyste byli k počítači Mac přihlášeni pomocí účtu správce, který je chráněn heslem.

  6. Pokud se zobrazí oznámení, že nástroj pochází od neidentifikovaného vývojáře, pokračuje kliknutím na tlačítko Otevřít.

  7. V okně Terminál zadejte heslo správce a poté stiskněte klávesu Return.

    Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.

  8. Chcete-li odstranit všechny soubory a složky Symantec, zadejte příkaz 1.

    Chcete-li ukončit nástroj RemoveSymantecMacFiles, aniž byste odstranili jakékoli soubory, zadejte příkaz 2.

  9. Stiskněte zpět.

    Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní všechny soubory společnosti Symantec.

  10. Jakmile nástroj RemoveSymantecMacFiles dokončí odstranění souborů Symantec, zadejte v okně Terminál příkaz y a stiskněte klávesu Return, čímž restartujete počítač Mac.

    Před stisknutím klávesy Return si uložte soubory, které máte rozpracované v otevřených aplikacích.

KROK 2

Stažení produktu Norton

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

    Pokud nemáte účet Norton, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

  3. V okně Instalace klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

  5. Kliknutím na tlačítko OK uložte a otevřete soubor Setup.zip.

  6. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.

  7. Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko Odsouhlasit a nainstalovat.

  8. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces instalace.

  9. Jakmile služba LiveUpdate ukončí instalaci aktualizací, klikněte na Pokračovat.

  10. V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

    Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v105332768_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 14. 04. 2017