Zobrazení zprávy „Aplikaci Norton Security nelze otevřít, protože se vyskytly potíže." v počítači Mac

Chcete-li tento problém odstranit, odinstalujte produkt Norton a spusťte nástroj RemoveSymantecMacFiles, který odebere zbylé součásti. Po odebrání produkt Norton stáhněte a nainstalujte znovu.

KROK 1

Odinstalování produktu Norton Security

  1. Ve složce Aplikace dvakrát klikněte na Norton Security.

  2. V řádku nabídek vedle ikony Apple klikněte na položku Norton Security a vyberte možnost Odinstalovat Norton Security.

    Aby se vám zobrazily možnosti nabídky, musíte se nacházet v okně aplikace Norton Security.

  3. V potvrzovacím okně Odinstalovat Norton Security klikněte na možnost Odinstalovat.

  4. Zadejte název účtu a heslo správce a klikněte na možnost Instalovat pomocný nástroj.

  5. V okně odinstalování klikněte na možnost Restartovat.

Pokud máte starší verzi produktu Norton pro počítače Mac, najdete postup jeho odinstalace v následující části.

Po odinstalaci produktu Norton spusťte nástroj RemoveSymantecMacFiles, který vymaže zbylé součásti.

KROK 2

Spuštění nástroje RemoveSymantecMacFiles

  1. Stáhněte soubor RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Dvakrát klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.zip, který jste stáhli.

    Dojde k extrahování souboru.

  3. Otevřete složku RemoveSymantecMacFiles.

  4. Dvakrát klikněte na soubor RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Zadejte svoje heslo administrátora Mac OS X a poté stiskněte zpět.

    Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.

  6. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Chcete-li odstranit všechny soubory a složky Symantec, zadejte 1

    • Chcete-li ukončit nástroj RemoveSymantecMacFiles, aniž byste jakékoliv soubory odstranili, zadejte 2

  7. Stiskněte zpět.

    Nástroj RemoveSymantecMacFiles odstraní všechny soubory společnosti Symantec.

  8. V nabídce Terminál klikněte na možnost Opustit terminál.

  9. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

KROK 3

Instalace produktu Norton

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

  3. V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

  5. Kliknutím na tlačítko OK uložte a otevřete soubor Setup.zip.

  6. Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.

  7. Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko Odsouhlasit a nainstalovat.

  8. Pokud se zobrazí výzva k zapojení do programu Norton Community Watch, klikněte na tlačítko Zapojit se.

    Jestliže se do programu Norton Community Watch zapojit nechcete, klikněte na možnost Možná později. Chcete-li získat další informace, klikněte v okně s výzvou na odkaz Další informace.

  9. Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a potom klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

    Během instalace v systému macOS 10.13.x nebo novějším se může v závislosti na nastavení zabezpečení zobrazit zpráva informující o tom, že bylo zablokováno zavedení systémového softwaru. Klikněte na tlačítko Povolit a pokračujte. Pokud máte v počítači Mac vyžadujícím ověření nainstalovaný i jiný software, vyberte software Symantec a klikněte na tlačítko OK.

  10. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  11. V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

    Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v102526177_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Mac OS X
Poslední úprava: 07. 05. 2018