Chyba: „Chyba sítě vám zabraňuje v přístupu k bezpečnému umístění..." se objeví, když se přihlásím do bezpečného umístění online aplikace Identity Safe ve svém produktu Norton.

K tomuto problému obvykle dochází z důvodu dočasného problému připojení k síti. K problémům s připojením k síti může docházet také tehdy, když počítač přejde do režimu hibernace. Chcete-li problém vyřešit, zkontrolujte připojení k Internetu a pokuste se také přihlásit na web aplikace Identity Safe.

KROK 1

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Spusťte webový prohlížeč.

  2. Zkuste se připojit k následujícímu webu:

    http://www.symantec.com

  3. Pokud se můžete připojit k webu, přejděte ke kroku 2.

    Pokud se nemůžete připojit k internetu, zkontrolujte své kabelové připojení nebo kontaktujte svého poskytovatele služeb internetu.

KROK 2

Odhlášení z účtu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton Internet Security: V okně Nastavení klikněte na možnost Web. V levém podokně klikněte na položku Ochrana identity.

    • U produktu Norton 360 nebo Norton Security: V okně Podrobná nastavení klikněte na možnost Identity Safe.

  4. V řádku Identity Safe klikněte na možnost Konfigurace.

  5. V dolní části okna Norton Identity Safe klikněte na svoji e-mailovou adresu a poté klikněte na Odhlásit z účtu Norton.

  6. Restartujte počítač.

KROK 3

Přihlaste se ke svému účtu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V závislosti na svém produktu Norton proveďte jednu z následujících akcí:

    • U produktu Norton Internet Security: V okně Nastavení klikněte na možnost Web. V levém podokně klikněte na položku Ochrana identity.

    • U produktu Norton 360 nebo Norton Security: V okně Podrobná nastavení klikněte na možnost Identity Safe.

  4. V řádku Identity Safe klikněte na možnost Konfigurace.

  5. V okně Přihlásit nebo vytvořit účet zadejte e-mailovou adresu účtu Norton a klikněte na tlačítko Další.

  6. V okně Přihlášení zadejte heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Přihlásit.

  7. V okně Trezor uzavřen zadejte heslo trezoru a klikněte na možnost Otevřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 4.

KROK 4

Kontrola přístupu k online trezoru

  1. Otevřete web Norton Identity Safe.

  2. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla uvedených při registraci.

  3. V okně Otevřít trezor zadejte heslo online trezoru a poté klikněte na možnost Otevřít trezor.

    Pokud se vám podařilo otevřít online trezor pomocí webové stránky Identity Safe, pak vyčkejte přibližně hodinu a poté se pokuste opět k aplikaci Identity Safe přihlásit z produktu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v102181096_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Poslední úprava: 22. 10. 2014