Jiné produkty

Zobrazení chybové zprávy „Přístupu k bezpečnému umístění brání chyba sítě..." při přihlášení k bezpečnému umístění online aplikace Identity Safe v produktu Norton

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

K tomuto problému obvykle dochází z důvodu dočasného problému připojení k síti. K problémům s připojením k síti může docházet také tehdy, když počítač přejde do režimu hibernace. Chcete-li problém odstranit, zkontrolujte připojení k internetu a zkuste se také přihlásit na web aplikace Identity Safe.

Tento postup platí pro aktuální verzi produktu Norton. Pokud vlastníte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte na Centrum aktualizace Norton.

KROK 1

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Spusťte webový prohlížeč.

  2. Zkuste se připojit k následujícímu webu:

    http://www.symantec.com

  3. Pokud se můžete připojit k webu, přejděte ke kroku 2.

    Pokud se nemůžete připojit k internetu, zkontrolujte své kabelové připojení nebo kontaktujte svého poskytovatele služeb internetu.

KROK 2

Odhlášení z účtu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně klikněte dvakrát na možnost Identita.

  3. Klikněte na položku Identity Safe.

  4. V dolní části okna Norton Identity Safe klikněte na svoji e-mailovou adresu a poté klikněte na možnost Přihlásit se jako jiný uživatel.

  5. Restartujte počítač.

KROK 3

Přihlášení k účtu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně klikněte dvakrát na možnost Identita.

  3. Klikněte na položku Identity Safe.

  4. V okně Přihlásit nebo vytvořit účet zadejte e-mailovou adresu účtu Norton a klikněte na tlačítko Další.

  5. V okně Přihlásit zadejte heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Přihlásit.

  6. V okně Trezor uzavřen zadejte heslo trezoru a klikněte na možnost Otevřít.

    Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 4.

KROK 4

Kontrola přístupu k online trezoru

  1. Otevřete web Norton Identity Safe.

  2. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla uvedených při registraci.

  3. V okně Otevřít bezpečné umístění zadejte heslo k bezpečnému umístění online a potom klikněte na položku Otevřít bezpečné umístění.

    Pokud se vám podařilo otevřít online trezor pomocí webové stránky Identity Safe, pak vyčkejte přibližně hodinu a poté se pokuste opět k aplikaci Identity Safe přihlásit z produktu Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v102181096_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 29. 03. 2018